抱着婴儿的旅客身旁，扎着“爱心红丝带”。 马新龙 摄

　　中新网乌鲁木齐2月1日电(马新龙 张永恒) 2月1日，记者在乌鲁木齐开往北京的火车上看到，那些需要帮助的旅客座位旁，都扎着一条“红丝带”。

　　据了解，那些需要帮助的旅客上车后，列车员会将他们的具体情况作详细的记录，并在他们的座位旁扎上“红丝带”，使每一个列车员都能清楚的知道这些旅客的位置，并为他们提供帮助。

　　旅客何海军说：“我带着两个月的儿子上了火车，列车员就在我的铺位旁扎上了这个“红丝带”，凡是路过的列车员都会主动询问我是不是需要帮助；我老婆的座位本来在别的车厢，列车员知道以后，就把我老婆调到了我跟前，方便照顾孩子。”

　　列车长梁新伟表示，“红丝带服务”启动于2011年春运期间，是我们“北京车队”的工作人员坐在一起，讨论出来的一项特色服务：乘客上车后，我们的列车员会先宣传“红丝带服务”，让旅客了解这项服务，列车员再将每个需要帮助的旅客情况记录下来，比如：双腿残疾的旅客，就需要列车员扶着上厕所，还有因为身体原因，只能吃流体食物的旅客，列车员就会给餐车打招呼，为旅客准备适合的食物。

　　列车长梁新伟回忆说，“有两位需要帮助的旅客让我记忆深刻：一位母亲带着刚出生不久的孩子在列车上，因奶水不足，孩子饿的哇哇大哭，母亲也急的哭了，我们就联系前方车站，提前买好了奶粉和奶瓶，送给了这位母亲；还有一位旅客患有肾积水，在车上病情发作，疼痛难忍，而他需要的药品是列车上没有的特殊药品，我们也是提前联系前方车站，为这位旅客准备好所需药品，缓解了他的痛苦。”(完)