楚天都市报讯 图为：座谈会上，大家畅所欲言 记者胡九思摄

　　本报记者刘茜 夏宇 实习生张程程 通讯员张慧荣

　　昨日，省交通厅、省文明办、武汉市交委等多部门在武汉市公交集团举行了24路先进典型座谈会。与会者认为，公交是城市的窗口，54年来，24路用优质的服务和规范的管理，已成为文明武汉乃至文明湖北的名片。

　　一块武汉公交的招牌

　　武汉市交委机关党办副主任肖中杰对24路非常佩服。他回忆说，2008年，武汉开展文明城市创建，他有次在查看交委对全市星级线路的打分表时发现，检查组居然给了24路100分。

　　因为检查要求极高，打满分几乎不可能，带着疑惑的肖中杰第二天上午7点半亲自带人去暗访。当天，他乘坐了一位男司机的车，从终点坐到起点，再坐回去，一个半小时过去了，居然真找不到扣分的地方，最后下车时只能勉强挑了个进挡不够柔和这种“小刺”。“54年来，24路已成为武汉公交的金字招牌。”省交通厅运管局公交处处长伍云辉同样感叹。他认为，24路显示了所有优秀公交线路的特质：靠良好的管理制度，把平凡事坚持做下去。

　　一条代表文明的线路

　　“24路公交的奇迹，是团队创造的一个记录，也是一座城市文明的记录，”武汉市交委副主任陈佑湘说，24路提升了武汉的城市形象，也为传播文明起到了很大的作用，是城市不应缺少的风景线。

　　现在，时隔五十年，这道风景线有望再次代表湖北走向全国。湖北省交通厅机关党办主任覃万兵透露，交通部每两年会从各省服务窗口单位评选一批全国性的先进典型，省交通厅今年有意选择24路作为代表之一，打造我省的服务品牌。

　　覃万兵称，我省还将对各个行业开展道德领域突出问题专项教育和治理活动，24路也将作为窗口文明示范工程的正面典型在全省进行推广，发挥示范作用，引领行业的道德建设。

　　他说，应该向24路学习的不仅仅是公交，也包括公路客运、出租等所有交通行业，学习24路建立科学规范的制度、进行精细化和人性化管理、长期不懈的培养高素质员工以及如何将对乘客的服务做到极致。

　　一面引领潮流的旗帜

　　“市场经济之下，我们需要更多这种来自平凡岗位上的感动，24路这种行为是普通老百姓看得见、摸得着、学得到的。”肖中杰说。

　　湖北省文明办创建指导处处长舒茂扬认为，24路作为窗口服务行业，长期坚持规范的行车行为，坚持优质服务，坚持职业操守，好人好事层出不穷，形成了品牌。这不仅是公交系统的典型，也是全社会的典型。

　　舒茂扬说，建设文明湖北，公交大有作为。公交职工默默奉献，是时代最可爱的人之一。交通行业和人民群众关联度高，24路成了优质服务的窗口、践行职业操守的窗口、引领精神文明建设的窗口。他希望更多的公交线路能像24路一样，形成长效机制，形成风气和文化。

　　教授现场赠对联

　　“24路一路走来很不简单，我看了报道特别感动。”武汉理工大学管理学院教授侯仁勇，讲述了自己多年前的公交经历：1991年他初到武汉上大学，第一次乘公交车就在汉口六渡桥站附近遭遇小偷。此后，他对武汉公交车的印象一直不太好。如今，武汉又赶上大建设时期，交通拥堵，在这样的环境下，24路能坚持安全文明行车、用心对待乘客，非常不容易。

　　在现场，侯仁勇特意为24路题写一副对联——“行尚文明，尊让遵让；心存和谐，珍爱真爱；横批：文明公交”。侯仁勇解释，24路的制度、执行、监督都做得很好，已经培育了一种品牌和文化，而最终落脚点是让员工爱上这个职业。