楚天都市报讯 图为：食品质量与安全最受消费者关注。图为社区志愿者与工商人员联合检查食品质量 记者魏铼摄

　　（记者胡勇谋 通讯员周杰 实习生董佳临 熊弯）生活在武汉，与我们息息相关的各种食品、药品、农产品，房屋和路桥，公交、的士、医疗、旅游等服务，还有环境质量等，究竟怎么样？

　　昨日，武汉市政府召开全市质量工作会议，会上发布了2011年武汉市质量状况白皮书。与上年度相比，武汉市工业产品质量稳步提升，食品、家电机电产品、纺织服装鞋类产品等5类产品质量都有不同程度提高，食品及其相关产品合格率达96.75%，但旅游质量投诉上升，本地产日用消费品抽检合格率下降2.48%。

　　导游变导购，旅游投诉增一倍

　　旅游休闲，越来越走进寻常百姓家。

　　武汉市旅游局的统计称，2011年，武汉共受理旅游质量投诉229起，比上年增加110起，同比上升92%。其中投诉旅行社186起，占投诉总数81.22%。

　　为何旅游投诉高发？会上分析称，除因武汉接待游客人数基数大幅增长外，主要是部分旅行社采取虚假宣传、低价揽客等方式，在行程中，降低服务标准、缩短游览时间、增加购物点等。另外，部分导游薪酬制度不合理，过分依靠回扣，导致导游变成了“导购”。

　　会上提醒称，武汉有旅行社274家，其中出境社28家，想出国游的最好找这些有资质的旅行社。去年，武汉共有27家旅行社擅自经营赴境外自由行、台湾游。

　　装修非易事，购买材料要留心

　　买房不易，装修更烦。购买装修材料最好到大型专业卖场。武汉去年建材抽查结果表明，武汉市本地企业生产的塑料窗、中空玻璃节能环保产品质量令人满意，节能性能、气密性、保温性都高于相关标准。武汉本地水泥产品合格，但水泥质量有起伏，不稳定，不合格主要项目是强度、氯离子等。

　　水暖管件方面，抽样合格率88%。不合格指标主要是管螺纹精度，可能导致产品长时间使用出现滴漏水现象，市民购买要当心。家具方面抽样合格率85%。标称武汉市汉阳区三木家具厂生产的“三木”牌床头柜甲醛释放量达到4.2mg/L，超出标准要求的1.5mg/L近两倍。

　　环境有改善，空气十年来最优

　　白皮书称，2011年，武汉城区环境空气质量优良天数为306天，比上年多22天。创下自2000年实行环境空气质量日报制度以来的最好水平。

　　2011年城区环境空气中，二氧化硫、二氧化氮、可吸入颗粒物年均值，均比上年下降。自2001年以来，2011年三项空气污染物年均值浓度，首次均达到《环境空气质量标准》及修改单中的二级标准。

　　声环境质量方面，城区环境噪声平均值为55.8分贝，比上年上升0.4分贝。由于车多，道路交通噪声比上年上升0.3分贝。湖泊水质方面，2011年全市70个主要监测湖泊水库，25个水质较差，均为劣Ⅴ类，占35.7%。

　　购买豆制品，超过九成可放心

　　会上称，武汉“放心豆制品”工程取得一定成效。目前，武汉共建成大型获证豆制品加工企业11家，日产大豆投料185吨。另有10余家中小型特色获证豆制品企业。至去年底，武汉获证豆制品加工企业，实际日产大豆投料220吨，可满足全市豆制品日需求量的88%。基本实现了豆制品规模化、标准化、机械化生产。

　　同时，基本构建了豆制品销售网络。目前，全市大中型连锁超市，255家集贸市场83%的豆制品摊位，均销售获证豆制品，获证豆制品市场覆盖率已达到92%。