图文：多玩多沟通“多国部队”更合拍

楚天金报讯 图为：Steven（中）正在认真学做月饼

　　□文图/本报记者陈卉 通讯员孙惠萍

　　“先把馅包进面皮里，再把面团压进模子里，然后在案板上来回敲打……”8月13日，一批在汉工作的老外白领在光明万丽酒店大厨的指导下，做起了月饼。据了解，这是武昌一家公司专门为外籍员工安排的“文化课堂”：一来，希望他们在做月饼中，感受中国传统文化的魅力；二来，让这些外籍职员更适应中国的企业文化，减少他们在工作中因文化差异带来的矛盾。

　　洋同事带来无限欢乐

　　28岁的Steven来自德国，对中国饮食特别感兴趣的他，做起月饼来有模有样。Steven的中文十分流利，在公司里，他经常充当其他外籍同事和中国职员之间的翻译。

　　Steven对中国文化的兴趣来自于他的父亲，“我爸爸在中国工作，我经常利用假期来看他，渐渐地喜欢上这里。”他告诉记者，他曾在德国学习了5年多的汉语，而来武汉工作前，他还去过上海、苏州、杭州等城市。

　　“我觉得老外同事挺可爱的，尤其是当他们学着说中文的时候。”Steven的同事孙小姐告诉记者，之前有个法国同事，虽然中文说得不好，但特别喜欢秀自己半生不熟的普通话，每每有他在场，保准欢乐无限：“我昨天买了一粒西瓜”“哎呀，桌上有一滴米饭”“哇，人好多，真是水雪不通”……孙小姐分享称，公司里有来自法国、德国、哥伦比亚等多个国家的同事，加上中国员工也来自国内的“五湖四海”，不同地方有着自己的文化，而这么一支“多国部队”聚在一起，因语言不通闹出的笑话还真不少。“在一些中国文化特色的传统节日，比如端午、中秋，我们公司都会给外籍员工组织‘文化课堂’，中国员工也要参与。”该公司总经理杨先生告诉记者，这样做，是为了拉近同事之间的融合交流，促进大家在工作中更加合拍。

　　少数老外让人头疼

　　任职于一家合资公司人力资源部的刘盈看来，杨先生公司的举措很有必要。“我也有过和老外共事的经验，文化的差异，工作中真的会产生不少矛盾。”

　　去年，刘盈公司有个项目，派来一名叫Wilson的美国同事，“来公司不久，因为他的一系列表现，同事悄悄给他起了个外号叫‘瘟神’。”

　　刘盈说，虽然这位外国友人40多岁了，“可一点事儿都不懂。刚来公司那会儿，他要租房子，我带他去看房之前千叮万嘱，公司对每个外籍员工的房租补贴有预算，他要是看中了房子，让我来谈价钱。”可是，就在刘盈差不多和武汉房东谈好价钱时，一旁参观房子的Wilson却手舞足蹈地冲着刘盈说：“I can see the river over there，I like it，I like it……（我看到长江在那边，我喜欢它，我喜欢它）。”

　　“虽然房东听不懂英文，但人家会看表情。一看就知道他对房子很满意，结果房东以还有其他外籍人士也对这套房子很满意为由，坐地起价，最后，比我们原先的预算多花了2000元，才租下这套房子。”

　　而更让刘盈抓狂的还在后面。一般其他部门要招聘，都是先通过HR部门，可是Wilson却自己在网上约见了几个年轻人，还谈好了工资，最后通知人事部，他招了一名工程师。“他承诺的待遇根本不符合公司给工程师定的薪资标准，而且招进来后一旦有什么问题，这算谁的责任？不招又是公司来背‘毁约’的名声！”回忆起这名外籍同事的事迹，刘盈叫苦不迭。

　　用沟通化解文化差异

　　采访中，作为公司管理者，杨经理表示，由于价值取向的不同，中国人与外国人，特别是西方人之间在处理事情上的态度非常不同。

　　“中国人注重整体利益，而西方人强调个人主义，会为维护自身利益而据理力争。在处理分歧时，中国人会退一步海阔天空，而西方人则会认为你没有原则；在交换意见时，中国人会谦逊有礼，西方人会竭力表现。”他认为，这些不同会埋下误解的种子，如何去协调这些不同呢？“最好的方法当然是沟通。”因此，他在管理中，会特别设置一些活动，增进中外员工的交流。