小小楼院长做足服务大文章（图）

　　原标题：小小楼院长做足服务大文章（图）

　　10位楼院长在汇报工作。

　　今年3月，为增强社区居民自治能力和服务水平，太原市小店区坞城街道办事处决定在坞城地区以政府购买服务的方式，开展社区楼院长有偿服务试点。并南二社区被选为首个试点社区。8月11日，新选聘的10位楼院长开始在社区党支部的领导下，提供有偿服务。一个多月来，这些楼院长干得怎么样？社区居民对他们的工作满意吗？9月24日，记者进行了调查走访。

　　当日下午，并南二社区。

　　姓名、红底照片、联系电话……每天出门一回来，看到大楼外墙上醒目位置悬挂着的各楼楼院长的信息资料，在这个社区生活了大半辈子的王大妈就忍不住夸赞起来。“过去他们就是热心人。现在当了‘官’，更加认真负责了。你看，现在我们社区的卫生多好！看着都舒心。”王大妈开心地对记者说。

　　今年56岁的王桃花是该社区省物资局宿舍的楼院长。自从被社区选聘为楼院长后，她家的电话不断。“楼里半夜没电了、谁家要开个证明之类的事情都会给我打电话。虽然我的生活规律被打乱了，但被大家信任、被大家需要的满足感也让我的退休生活充实了不少。”她笑着说。

　　对楼院长提供的服务，该社区书记兼主任晋太平颇有感触。每逢重大节日，社区都要组织节目。以往，社区需要先贴出通知，等着居民上门报名。然而，撒网式的服务效果并不理想。这次，她把安排刚向楼院长们一说，没几天的工夫，各楼的楼院长们就报上来14个节目，各个节目还不重样，参与人数也远远超出了她的预计，达到六十多人。“楼院长们很热心，也很负责，在实际工作中也遭遇了不少委屈。他们的服务，与政府每月给他们发放的100元补贴是不相符的。但他们没有怨言，愿意为大家服务。对他们的服务，我很感激。”晋太平说。

　　在不少居民的眼中，带“长”的楼院长，似乎就是政府行政部门的一员。因此，有许多事情，他们可能不愿意去找社区，而愿意直接找他们的老邻居。对此，太原市坞城街办主任常增荣这样界定楼院长的身份：楼院长是志愿者，而不是行政人员。他们的工作，是社区为居民服务的延伸，而不是管理。街道办事处有相应的规定防止社区干部将楼院长人为地变成行政人员，替他们分担行政工作。同时也杜绝楼院长依靠自己的身份办一些分外的事。

　　太原市坞城街办副主任刘文洪说：“现在，我们的楼院长体系已经建立起来了，下一步就是根据试点社区的情况决定是否逐步推广。”

　　本报记者 文秀为 文／图