曹清尧：理性面对网络舆论

　　作者：曹清尧 　国家林业局新闻发言人

　　上网已经成为我工作、生活的重要组成部分。我每天早晨7点钟来到办公室，第一件事就是上网收集林业舆情、查看最新社会消息、选择回应舆论的内容。

　　我的切身体会是，网络已经成为社情民意的重要表达渠道。通过互联网，政府信息可以得到更加快捷、更加及时、更加广泛的传播；借助互联网，政府可以建立社会舆论汇集和分析机制，从而引导社会热点，推进实际工作。国家林业局新闻发布会一直请网络直播，而且由一网直播增加为四网同步直播。我与同事还一起收集编印《林业舆情动态》，将社会舆情及时呈送国家林业局领导和有关部门负责人参阅。

　　现在有一种说法，认为网络舆论“哪壶不开提哪壶”，专门跟政府找茬儿。我不同意这种说法。我认为，尽管网上议论极为庞杂，有时甚至令人“很着急、很生气”，但作为责任政府和服务政府，你应该冷静地去分析和处置网上言论，其中的相当一部分网络舆论是合理的，代表着民众的诉求，要和网络建立一种谐振共鸣的良性互动，要早说多说主动说，最大限度地满足公众的知情权、参与权、表达权和监督权，推进依法行政的进程。

　　当然，重视网络舆论并不就是要一味迎合。毕竟，网上的某些议论往往带着网民个人和一时的感情色彩，容易呈现两极化，极端地赞成或者极端地反对。在中国，1.6亿网民毕竟只占13亿人口的12%。在网上积极发言的网友，也不能代表全体网民，实际上网民中还存在相当一部分只看不说的“沉默者”。所以，我们既要认真听取网民的意见，也要理性冷静地分析网民的议论。

　　随着网络的快速发展，加强网络法制建设刻不容缓。既要保障网民表达诉求的自由和权利，同时也应规定网民承担相应的责任。这样才能达到诚信、和谐的沟通，既防止少数人的“恶炒”和起哄，也重视真正的网络舆情。

　　新闻发言人不是自然人，而是代表政府或者一个部门起着与公众沟通的桥梁作用。既然是桥梁，就要允许大家“踩过来，踩过去”，只要两岸的人能踩着桥梁到达对方，实现沟通，就达到了目的。