孙瑞灼：彻查响一声电话背后的利益链

　　作者：孙瑞灼

　　惹得天怒人怨的“响一声”电话终于引起主管部门的关注。4月15日，工业和信息化部有关人士表示，工业和信息化部正在对此保持关注，并开始着手了解相关情况。(4月16日《第一财经日报》)

　　面对“响一声”电话，一首歌谣道尽人们的无奈与骗子的疯狂：电话铃声响起，骗子开始耍你，一响就断陌生难辨，打回才知上当受骗，手机已被吸费，几十上百不等，骗子屡屡得逞……当前，这种电话吸费的骗术正在泛滥成灾。

　　然而，与我们每个手机用户的受苦受难不同的是，中国 移动和中国 联通相关人士4月15日在接受记者采访时却均表示，对这一情况并不了解，需要向技术部门以及市场部的计费部门进一步了解情况。好一个“并不了解”。作为移动通讯行业的两大巨头，岂能对这种严重侵害客户利益的行为如此麻木、视而不见？这只能说明它们对用户权利的漠视，和企业社会责任承担的缺失。更何况“响一声”电话危害面如此之广，几乎每个手机用户都深受其苦，说不了解情况说得过去吗？是真不了解情况，还是为了自身利益而“装糊涂”，这值得怀疑。

　　现在有关主管部门要介入调查“响一声”电话了，这很好。同时，有关部门要查查“响一声”电话吸费所收的钱都被谁拿走了，顺藤摸瓜，自然能找出其中的元凶。

　　有关移动运营商是否也参与其中的非法利益分配更不能放过。因为且不说 “响一声”电话对手机用户的精神骚扰，只说回拨电话扣取高额话费行为，如果没有相关运营商的配合，如何得以实施？

　　按正常思维，如果没有利益，运营商显然不会义务地帮这种非法的“响一声”电话代扣话费。那么，相关的运营商是否也从中分得一杯羹，获得了利益呢？这必须彻底查清。如果没有，调查也能还他们清白。如果有，则不仅要给予严厉的处罚，还要归还广大手机用户的损失。