作者：乔新生

　　奥运会门票发售，引来数万人彻夜不眠排队等候。新闻记者凑热闹，与警察推推搡搡，结果把警察的下身踢伤。故事到此还没结束，记者不服从管理，结果被警察驱赶出去，于是新闻媒体把矛头集中在警察身上，最后连香港的行政长官也开始关注此事。

　　奥运会门票热销，本是喜事。为什么如此大费周章，甚至闹得民怨沸腾呢？原因非常简单，中国根本没有现代排队文化。虽然在一些商业金融机构中，已经实行呼叫号码制度，但是，在官方承办各类比赛的门票销售过程中，从来都没有事先发放呼叫号码制度。结果导致一些黄牛党雇用民工，在售票窗口彻夜排队，把售票现场变成了闹烘烘的集贸市场。

　　中国作为人口大国，在资源稀缺的情况下，按照先来后到的原则分配资源，本是正常的事情。可是，现在由于资源的配置者根本没有考虑到公众的需求，甚至连最起码的排队规则都不研究，让普通百姓在烈日炎炎之下大排长龙。说得轻一点，这是素质不高的表现；说得重一点，这是官僚作风。所以，对奥运会门票发售中出现的问题，有关方面应该公开道歉，至少应该公开发布告示，向公众说明事实真相，并且采取措施改进自己的工作。

　　细节决定成败。假如在奥运会门票销售的环节上出现问题，那么，不仅影响观众的情绪，而且影响中国政府的形象。如果我们制造越来越多的排队现象，而没有考虑到普通民众的感受，那么，即使奥运会场内高潮不断，也难以平息公众的怨恨，因为进入现场观看比赛的人毕竟是少数，多数居民甚至没有公平取得进入场地观看比赛的资格。

　　所谓现代民主国家，就是在资源的配置过程中充分考虑到每一个普通居民的需求。在资源稀缺的情况下，奥组委首先应公开门票销售规则，并且在发售门票的过程中，考虑到可能出现的各种因素。假如像第一阶段那样，通过网络或者商业金融机构发售门票，那么，至少可以减轻奥组委的压力。即使出于降低成本考虑，不再委托商业机构发售门票，奥组委也应该在志愿者的帮助下，按照事先发放呼叫号码的方式，减少每一个购买门票居民的成本。

　　透过这样一个小小的细节，人们不难发现，在中国普及现代民主意识尚需时日。在规则不完善的情况下，黄牛党雇用民工霸占资源；在资源极度稀缺的情况下，奥组委官员居高临下，甚至不屑于改变传统的售票方式，面对窗外数万人构成的长龙，他们仍然按部就班，结果导致冲突事件。

　　奥运会门票发售给我们的最大启示就在于，我们在发展市场经济的同时，也应该完善有关民主决策的程序，减少交易的成本，让公众轻松地获得购买门票的机会，而不是在大太阳底下，被警察赶来赶去。

　　假如把排队视为民主分配资源的最原始形式，那么，我们就应该从现在开始塑造排队文化，否则，随着我国民主政治体制改革步伐的不断加快，我们可能会需要更多的警察。当改革发展到一定的阶段，很可能会出现悖论——民主诉求越多，需要行政权力就越多；而行政权力越大，公民权利受损害的可能性就越大。

　　作者系高校教师