外企职员莉萨万万没想到，去巴巴多斯探亲的团圆之
梦会在巴黎破灭。她乘坐法航在巴黎转机时，不但莫名其
妙地被法警方视为非法入境者遣返回国，而且受到粗暴对
待。提起半年前的那段遭遇，莉萨至今还心有余悸。而这
一切都缘于机票代理公司工作上的纰漏。

    莉萨的丈夫于1997年11月被派往中国建筑总公司驻巴
巴多斯分公司工作，莉萨便于1998年7 月申请前往探亲并
很快获得签证。

    由于初次出国，莉萨极慎重，经咨询法航，得知北京
没有直航巴巴多斯， 必须经第三国， 即北京-- 巴黎--
巴巴多斯航线。1998年9月，莉萨在广告上看到有一家可
优惠出售机票的北京D空海运输咨询服务公司，便咨询票
价及转机的过境签证等事宜。当确认不用办理过境签证手
续后，莉萨便与D公司的王小姐联系预订了1998年9月11日
的机票。1998年9月8日，莉萨在取票时，又一次当面询问
王小姐转机签证事宜，王小姐仍肯定地说：转机没问题。
后来因签证需原件等问题，莉萨又把机票改期延至1998年
9月18日。

    1998年9月18日，一切手续终于办妥，莉萨登上了法
航班机。临行前，莉萨高兴地通知了丈夫接机的时间。

    飞机于当天下午5点到达法国CDG机场。停留一夜后，
第二天，当班的法航小姐拿着莉萨的一切证件帮她办理转
乘去巴巴多斯的飞机。但法航小姐一小时后回来答复说，
机场警察要莉萨准备1500美元购买巴巴多斯经巴黎回北京
的返程机票才能转机。但当时莉萨身边只有400多美元的
零用钱，远远不够买机票。因此莉萨据理力争，在北京购
票时没有任何人告诉她必须买返程机票，所有的证件、手
续都合理合法。她请求先由法航垫付，等她到达目的地后
立即归还，但法航拒绝了莉萨的请求。机场警察勒令莉萨
当日下午返回北京。

    法方警察发给莉萨一份《使不被允许入境者或中断过
境的外国人留在边境等待区的通知及理由》，并给了一份
法文的“ATTESTATLON”，让她回国找法航。然后，两名
警察强行把莉萨带进机场乘坐一法航班机回国。

    至此，莉萨还不知道到底在哪个环节出了问题。为什
么把她以一个非法入境者的身份遣返回国，回国后莉萨去
法航北京办事处投诉要求索赔，接待小姐了解了事情真相
后，给她出示了一份法航北京办事处给各售票代理的规定：
其中一条则是只有目的地国的长期签证才可以出售单程机
票的内容。这就是说，代理公司如不按规定售票，就会给
旅客造成被遣返的必然结果。接待小姐还说：各售票代理
应按规定给每个旅客讲清楚。这样，莉萨方才明白此行受
阻的真正原因：D公司工作人员违反法航规定，没有核实
签证，当然也没有对她讲明此项规定。

    当莉萨给D公司的王小姐打电话说明这一切情况后，
责问其为什么不按法航规定售票。王小姐答复说：“你的
签证是英文，我看不懂。”此后，莉萨多次找D公司的负
责人提出赔偿一切损失，对方均不予理睬。莉萨无奈之下
只得向朝阳区消协投诉。

    朝阳区消协受理了此事，但D公司却不配合。调解只
能到此为止，他们支持莉萨向法院起诉讨个公道。 李勇