在让大客户“无痛”升级的竞赛中，戴尔和康柏都在
尽力拚搏。

    戴尔推出了基于Web的信息服务ImageWatch，可提供6
-12个月警告， 提醒用户可能影响戴尔系统的技术变更。
这样，IT负责人就能有几个月的时间准备或筹划。例如，
一名客户订购了10，000台相同型号的桌面计算机， 定于
在两年内交付。而在这段时间内，某个第三方厂商也许不
再生产该型号计算机使用的网卡。这时，ImageWatch就会
通知用户做好准备。客户可以选择更换其他网卡，或者取
消订单，并且不用经历升级可能带来的无端消耗，实现所
谓的“无痛”升级。

    分析家称，戴尔销售主要面对“企业级”客户。由于
技术饱和，目前销售已呈现出减缓的势头。许多客户已经
进行了2000年升级，对销售更加不利。而ImageWatch针对
大型客户的最大难题：计划和管理技术变化及其相关成本，
极大地推动了戴尔的“按需配置”的销售策略。

    ImageWatch是免费的程序，但仅限大客户使用。使用
者必须签署保密协议。