消费者林小姐一行人到泰国旅游，拍摄了四筒很有纪念价值的胶卷，回国后把胶卷拿到环市东路某冲印店冲晒，结果在取相时被告知四筒胶卷已丢失。

　　本报讯 (记者 关春瑜 通讯员 徐达文) 据悉，林小姐事后立即拨打12315投诉电话，要求赔偿损失5000元。经调解，该冲印店同意赔偿1400元，另外可免费冲晒20筒胶卷。

　　记者就此事采访了东山区消委会的有关人士，广东省实施《消费者权益保护法》的办法第二十一条规定：“从事照相冲印业的经营者，造成消费者胶卷、底片损坏或者丢失的，应当按损坏或者丢失胶卷、底片价格的十倍给予赔偿”。根据这个条例，该冲印店对丢失顾客胶卷是应该负全责的。

　　他说，现在不少相片冲晒店在店堂内或取相单张上写道：“来件如遇意外损失，本中心仅按同量胶卷或等价金额赔偿，不负其他责任，请顾客谅解”等话语，这些都不符合广东省实施《消费者权益保护法》的办法，消费者在胶卷被冲晒店遗失后，如果冲晒店不肯按规定进行赔偿，消费者可以拿着凭证到消委会投诉。(南方都市报)

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