新快报讯 (记者张琳)“大过年的，我们真是花钱买罪受！”昨天，广州市民钟先生等七名团友来到本报，投诉他们参加的“亚布力八天豪华团”不仅货不对板，而且他们还要自付食宿费用及返程机票，搞得狼狈不堪。

　　团友们称，他们自参加了南航国旅组织的元月22日出发的“亚布力八天豪华团”后，“几乎每天都发生气人的事情”：在临上机时他们才被告知全团只有13人参加，没有全陪。结果一路上都要团友们自己拿手机联系下一站的接待人；到了亚布力，导游只将他们带到一处很小的滑雪练习场，而他们所期望的亚布力滑雪场，只给在门口照相，后来虽然经过他们争取补了一次，但因此造成他们到达哈尔滨时已是夜晚，只能在深夜参观著名的景点；从哈尔滨到沈阳的火车上，原本说好的硬卧变成了硬座，害得他们和民工挤在一起动弹不得……

　　最让团友们气愤的是从沈阳返程时的安排。据他们说，28日到达沈阳时已是晚上10时，地陪告诉他们第二天早上8时就要坐飞机回广州，没有了行程上原本安排的沈阳景点的游览。

　　团友们提出要与南航国旅协商，但地陪说联系不上。第二天联系上了，南航国旅方面要求当地旅行社签发没有游览沈阳的证明。“但是到了机场后，当地旅行社的领导不肯出证明，结果又争了起来，加上有人的机票打错了名字，改来改去最后耽误了航班。”团友们说。

　　他们说，虽然后来南航国旅派了两名其他团的全陪留下来陪同，并且安排了市内的游览，但到下午又通知说当天的机票订不到了，而团友们与旅行社所签的合同也到当天期满，所以以后的一切费用，包括返航机票都要自付。无奈之下，团友们只能想办法分批买票回来，其中一名团友因带钱不够只得滞留到昨日才能回家。

　　 昨天下午，记者致电南航国旅国内部经理黄振宁，他表示已经接到投诉，正在研究解决方案。黄经理称，由于春运繁忙，出现了许多不可预知的情况，因此旅行社在此次旅程安排上确实有与原计划不同的现象。他强调，在沈阳时已经向团友表明，一切不达标的问题回来都能按规定补偿，但是团友们不配合，28日早上旅行社与他们联系，结果他们门也不开，电话也不听，所以才耽误了时间，赶不上飞机。“根据有关规定，由于团友不配合所造成的情况，费用由团友自付。”黄经理如是说。

　　(本栏目欢迎读者报料。传真：87664873，E-MAIL：bywb@ycwb.com)

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