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本报讯 昨天,记者就导游拿回扣现象采访了广州部分旅行社的老总,他们称,导游拿回扣在行内来说其实是“公开的秘密”,相当普遍。 南航国旅负责人刘巨全认为,带一次团有如此高的回扣,不可思议。他自己从事旅游这一行已有15年时间了,知道地接社的司机、地陪和全陪都有购物回扣,这种现象很普遍。按照“规矩”,旅行社给他们每月每人的收入只有1000多元,其他的只有靠拿回扣了。 南湖国旅国内部经理徐伟昌坦率地说,在旅行社出团的行程中,购物点都是写得很清楚的。游客到了购物点,可以购买或不买旅游商品。一旦发现由于旅客不买商品,导游给旅客脸色的这类事情,旅行社会处理有关导游的。购物回扣30%给司机、地陪和全陪很正常,国外如泰国、美国等也是这样操作的。不过,旅行社方面是没有回扣的。他提醒游客,现在有些规模较小的旅行社,以团费价钱较低为诱惑,吸引游客,然后通过其他途径“赚”回来,旅游界中的确存在这种现象。 广之旅副总经理孙明光表示,希望报纸、游客多提供一些导游见利坑害顾客的情况,一旦发现属实,将严肃处理。 中青旅广州有限公司副总经理杨成说,在旅游购物点购物,质量、价钱都是得到旅游有关部门核定的,如果发现并核实有游客被骗现象,游客可以向组团社索取货价两倍的赔偿。 携程旅游网广州分公司总经理郑南雁认为,导游吃回扣不合理,因为不少游客会给导游一些服务费,带国外入境游客尤其如此,导游不该再有其他收入。他认为,正在蓬勃发展的旅游市场,旅行社、导游及旅游商店之间急待理顺关系,导游拿回扣说白了就是蛋糕如何分的问题。 (记者 邹卫 陈卉)(南方都市报)
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