近日,蓉城新增了200台自动售货机,不仅方便了市民,而且还增添了不少乐趣。许多好奇的人都忍不住前往一试,尝尝跟机器做买卖的滋味。可这些自动售货机大概初来乍到、“水土不服”,时不时耍点小脾气也颇让消费者难受好一阵。
A不打不相识
7月14日中午12时许,成都市民胡先生到大发市场买东西,路遇自动售货机。他掏出一张10元面额的新币塞入纸币入口,很快,售货机显示金额为10元。他选择了一瓶可口可乐,不到5秒种,右下方的找零口就掉下7个一元和1个五角的硬币。钱收了,也找零了,但可乐却半天没动静。旁边一老板建议:“打它两下就出来了。”他照做后却依然没动静。无奈之下,他只得拨通服务热线4390347。接电话的小姐留下他的电话后,让他不要继续等,随后他们将把东西或钱送上门。可几天过去了,送东西的承诺没有兑现,胡再次拨打服务热线,小姐把电话转给一小伙子,小伙子很不耐烦地说:“你自己来,我补给你一听饮料!”
B吃硬不吃软
新华公园附近几乎每隔100米就有一台自动售货机和一台自动售冷饮机。商品有香烟、零食、冷饮等,品种虽然不多,可价格合理,绝对保证质量,不少路人踊跃享用。
17日下午2时许,记者来到一编号为141的自动售货机前,按说明将一张5元纸币塞进冷饮机入口,可那机器只“呜呜”叫了几声,不愿吞钱,我换了一张10元的依然如此。这时,一男子跑到售货机旁的小药店,换了几个1元硬币,然后往硬币口投了3个1元的,售货机显示金额为3元,他选了一听2.5元的可乐,退币口“叮当”一声找补了一枚5毛硬币。可尴尬事又出现了:饮料迟迟不肯露面。他对售货机一阵左敲右打才“敲”出一罐可乐。
C且听“娘家”说法
据天津南开戈德股份有限公司成都分公司市场部刘部长介绍,成都是今年3月才开始安装售货机的,现在已有200余台。主要分布在各大医院、学校以及成华区的示范街,仅双林路一条街就有32台。刘称,自动售货机和取款机、公用电话亭一样是社会公益设施,在今后的两三年之内,他们将陆续投入两个亿,在成都全市装上售货机。由于自动售货机成本较高,一台的售价是3万多元,故从3月进入成都市场以来,他们还处于亏损状态。所幸的是,除极个别机器遭受轻微损坏外,绝大部分均完好无损。
目前,自动售货机还处于完善阶段,难免会出现错误。一般说来,出现错误后,顾客拨打售货机24小时服务热线,负责该片区的工作人员会立即赶到现场解决问题。如果无法赶到,就记下顾客的电话和地址,他们随后将东西送到家里。
记者 颜珍 赖永强 实习生 曾丹
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