本报讯 申城气温居高不下，为确保高温期间公交的服务供应，上海市六万多名公交从业人员全力以赴投入战高温的活动，一万多辆公交车辆行驶在大街小巷，服务质量没有因气温的升高而下降，乘客满意度测评指数反而逐月上升。昨天公布的最新统计，第二季度乘客满意度测评指数达到了82.23，创历史最好纪录。

　　自去年10月公布了公交行业乘客满意度指数的测评结果后，对公交行业的服务质量起到了推动作用，促进了企业对服务质量的提高。

　　公交行业以乘客满意度指数为依据，不断提高行业从业人员的职业素质和服务技能，进而提升全行业的整体水平。今年以来已更新车辆1200辆，整修车辆3000余辆，更换发动机2000辆，使公交车辆更加亮丽；新辟、延伸、调整公交线路24条，使市民出行更加方便；更新置换了57只调度亭，47座调度用房整修一新，使上海乘车环境有明显改观。

　　公交行业为确保今夏公交空调车正常运行，针对夏季公交空调车的情况，采取措施逐项进行保养维修，加强对空调车的车辆设施的维修保养，自5月份起进行专项检测，以提高今夏空调车的服务质量。经过努力，公交空调车设施完好率有了明显的提高，第二季度乘客满意度指数测评空调车达到了84.37，使空调车的车容车貌好于专线车和无人售票车。

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