“我家被歹徒入室抢劫财物2万多元,但是物业管理公司至今都拒绝承担任何责任。”家住重庆五里店万丰花园小区的钟先生日前向本报如是反映此事,由此引出一个具有普遍意义的话题。
据钟先生称,他的女儿女婿是万丰花园小区“丰润座”的住户。今年5月30日上午9时,其女儿一人在家洗澡时,3名歹徒从楼梯间的窗户爬进他们家的厨房,将其女儿的双手、双脚捆绑起来,并用菜刀威胁她,抢走价值2万多元的现金和首饰。事发后,他们一家人找到万丰花园的物业管理公司讨说法。物业管理公司认为,自身没有责任,但表示,可以免去钟家一年的物管费。
记者昨日在钟先生家中看到,其厨房的窗户与楼梯间的窗户仅有1米左右的距离。钟先生称,出事时,属于公用面积的楼梯间的窗户并没有安装防盗窗,因此成为歹徒进出的“通道”。歹徒也正是利用这一点从楼梯间翻入他们家实施抢劫。但在钟先生拿出的他们购房时获得的广告单,上面清晰写道:“提供封闭式防盗系统和24小时固定岗哨,定时保安巡逻”。钟先生问:“我们每个月都按时交纳了物管费,他们也在广告上承诺了小区有这么多的安全措施,但为什么还是出了事?”
为了证实物管公司是否有相关承诺,记者先与物管公司联系,要求采访,但被工作人员以“负责人不在”为由拒绝。记者遂乔装成购房者,来到万丰花园的售楼部,当问及花园的安全保卫怎么样时,售楼小姐十分自信地告诉记者:“我们这里有24小时保安巡逻,非常安全。”
[各方论剑]
律师:物业管理公司有责任
重庆渝都律师事务所的主任黄跃说:“物业管理公司对此应该负责任。”
黄律师认为,收取了物业管理费就意味着物业管理公司对业主的财产、人身安全负起了责任。业主在自己的家里被抢劫,无论怎样,物业管理公司都负有责任,只是责任的大小有区分而已。他举例说,如果歹徒是从小区的大门或翻墙进来实施抢劫的,则物业公司负有直接责任;如果是小区内的人员实施抢劫,则物业公司也负有间接的责任。如果像钟先生所说的那样,万丰花园楼梯间的窗户没有安装防护栏(如果防护栏应由物业管理公司安装),导致歹徒得以进入业主家,那么物业管理公司负有不可推卸的责任。
黄律师表示,虽然万丰花园仅仅是在广告上承诺“封闭式防盗系统和固定岗哨,24小时保安巡逻”,但是广告是面向社会宣传,可以作为合同的附件,不履行,就是欺诈行为。
开发商:物业管理公司不等于保险公司
“物业公司不是保险公司,无法对业主的每件事负责。”江山多娇的开发商刘飞昨日接受记者采访时如是认为。
他认为,小区的住户被歹徒入室抢劫,主要应该看小区的保安是否做到了尽职尽责。如果是保安的工作没有到位,那物业管理公司就应该承担责任;如果保安的工作没有疏忽,没有问题,那物业管理公司就不应该负有责任。
物业管理协会:关键看合同
物业管理协会一位黄姓负责人就此事对记者表示,一般来说,物业公司对业主的财产、人身安全无太大的责任。在判定有无责任时,主要是看双方签订的合同上是否有与财产、人身安全保障相关的条款。在本次事件中,则要看在发生抢劫时,物业管理公司的保安有无失职之处。楼梯间没有安装防护栏,应该由房屋的开发商负责,与物业管理公司没有什么关系。解决此事最好的办法是通过法律途径来解决。
记者 梁鹏 实习生 张羽 刘楠
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