【本报讯】（记者王美华实习生赵晗）由于从旅行社代购的机票停经地点有误，致使两位70多岁的老人和一个10岁儿童滞留香港1天。两位老人的侄子郭先生7月25日向本报记者投诉此事。

　　据郭先生反映，他住在江西70多岁的伯父伯母及一个10岁的侄子欲到新西兰的奥克兰市探亲。郭先生于7月5日在深为他们3人购买机票。由于郭先生的亲戚没有澳大利亚的过境签证，因而不能乘坐停经澳大利亚的航班。郭先生在通过康泰旅行社购买机票时，把购票人的情况向康泰旅行社做了说明，并写明了所乘航班的停落点要求。第二天，康泰旅行社给郭先生出了3张中华航空公司经台北飞往奥克兰的机票。得到机票后，郭先生又再一次打电话征询该航班是否会停落在澳大利亚。旅行社出票的小姐回答：“我们每天都卖出过许多票，绝对没问题。”

　　7月10日，当郭先生的亲戚到达香港，并于晚上7时欲飞往奥克兰时，却被机场的人员告知，该航班要经过澳大利亚，由于他们没有澳大利亚的过境签证，3人不能乘坐此次航班。郭先生的伯父伯母都上了年纪，侄子又还小，从来都没出过远门。3个人困在香港机场，无亲无友，人生地不熟，连话都听不懂，后来由机场的工作人员打电话给在深圳的郭先生。郭先生知道情况以后，马上打电话给康泰旅行社，该社的回答还是“不应该有问题”。在郭先生多次催促下，接线的小姐才说，可能有些问题，第二天再说吧。郭先生说，直到第二天晚上10时，旅行社才为郭先生的亲戚更换了另一家航空公司的机票离开了香港。

　　郭先生说，他的亲戚在香港滞留了一天，不仅花了不少钱，而且身心受到伤害。郭先生表示，他事后多次与康泰旅行社交涉，对方工作人员态度生硬，该社的负责人也总是以开会等各种理由推脱与郭先生见面，而对给他们造成的损失置之不理，致使这件事一拖再拖，直到现在也没有一个说法。

　　当记者向该旅行社核实此事时，票务处朱先生回答，是有这样一回事。但朱先生说，他们曾多次打电话让郭先生来旅行社协调此事，但郭先生始终不肯过来。当记者询问有关投诉者反映的具体问题时，朱先生不愿多谈。

　　7月25日下午，记者又打电话过去核实情况，票务处孙小姐告诉记者，她不能代表旅行社回答问题。记者要求与他们负责人联系，孙小姐说他们负责人现在不在。记者又将自己的联系电话告诉对方，希望他们的有关负责人尽快与记者联系，可是直到晚上6时记者仍然没有接到他们的电话。

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