怪事原因查明全怪不懂业务

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怪事原因查明全怪不懂业务

http://www.sina.com.cn 2001年07月27日14:44 哈尔滨日报

　　本报讯（记者丛明宇）本版26日《彩民手持中奖彩票微机显示已兑过奖》的报道引起福彩中心重视，该中心除对事故责任人处罚外，规定彩票销售员今后必须持证上岗。

　　经市福彩中心调查证实：25日彩民到“仁利少儿用品购物店”内投注站兑奖时，微机屏幕上出现了“此张彩票已在本站兑奖成功，请继续办理兑奖手续，中奖金额5元”字样，但彩票销售员因以前从没见过这样的字，不明白是啥意思，就不负责任地告诉兑奖人无法兑奖。

　　按正常程序，微机屏幕上应该出现“恭喜您中奖，中奖总金额元”字样，但当时因销售员操作按错键盘上某个键，出现了她看到的字样。而彩票只要被扫描器扫过后，就无法在其他投注站兑奖。“怪事”的出现，完全是由于销售员业务不熟造成的。同样，永和街33号投注站销售员因不懂业务，说错了福彩的规定，也给彩民造成了误会；省福彩发行中心咨询员因技术不熟，没作出正确解释，给彩民增添了麻烦。

　　福彩中心昨天规定：今后彩票销售员必须经过培训，持证上岗。

　　昨天，彩民边亚敏的中奖彩票已经兑奖，并被福彩中心聘为服务监督员。

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