本报讯 入夏以来，本市环保应急热线平均每天要接到100个投诉电话。但由于市民对职能部门的分工缺乏了解，60%的投诉内容不属于环保管辖范围。

　　餐饮业成为夏季扰民重点，有关油烟、嘈杂声的投诉成倍上升；居民室外的空调噪声包括滴水投诉也呈上升趋势，是较为突出的难点；建筑工地夜间施工的投诉也增加很多。在过去的50天里，共有5000余人次拨打环保应急热线，除去1854个环保投诉以外，其余的投诉多集中在环卫、交通、园林等方面，其中环卫投诉占了约2000起，也有反映高架等交通噪声以及破坏绿化、贩卖野生动物等现象的。遇到这种情况，热线工作人员都会向对方解释说明，再转给相关部门进行处理。

　　有些投诉让人难以解决。天气炎热，人们休息欠佳，在这种情况下，市民对噪声格外敏感。邻居家的狗吠、鸟鸣，甚至树上的蝉鸣都成了“控诉”对象。有一次，一位先生投诉他的邻居打呼噜声音太响，而且会引起楼板震动，严重影响他的睡眠。遇上这样的投诉，工作人员真是啼笑皆非。

　　在投诉记录中还可以发现，部分市民对健康生态环境的要求越来越高，玻璃外墙反光、建筑工地强灯光、通讯天线辐射、装修材料污染等，都成为比较特别的投诉内容。(记者 罗霜)

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