鼓楼区最大的社区卫生服务站在“特色服务、无假日服务、上门服务”上做文章，深得民心本报讯社区卫生服务如何吸引城市居民，在服务中发展壮大？这是城市社区卫生服务站点面临的现实课题。南京市鼓楼区最大的社区卫生服务站点———三牌楼社区卫生服务站，在“做环境、做特色、做方便”及“优惠服务”等方面下功夫，深得民心。

　　随着医改推进而发展起来的社区卫生服务，以其在居民“家门口”及以“较低廉的价格提供比较优质的服务”的优势，而受到大力提倡。然而，已建立起来的社区卫生服务站点，有不少因条件简陋及“机关化”的服务模式而对社区居民缺少吸引力，一些社区卫生服务站点也因此“门庭冷落”，前来看病的居民寥寥无几。针对社区卫生服务发展中存在的“通病”，南京鼓楼区中医院“对症下药”，在举办三牌楼社区卫生服务站的过程中围绕居民的“胃口”做文章：一是高起点做“硬环境”。社区卫生站点条件简陋，往往会给居民患者留下不好的“第一印象”，在心理上产生不信任感。为此，鼓楼区中医院一开始就十分重视内外环境建设，对占地面积达380平方米的社区服务站进行精心“包装”，使人一进该站心理上就产生“安全感”。二是大力开展中医特色服务。该站开展的中医内科、针灸推拿、鲜草药治疗有关疾病等特色服务，以灵验的疗效和较低廉的收费，深受居民患者欢迎。三是在“无假日门诊”上做文章。该站自去年12月8日开张以来，一改许多医疗机构门诊“假日不开张”、“晚上不开张”的老习惯，从早上8时一直服务到晚上9时左右，有时甚至到11时，中午也不休息，大大方便了白天要上班的居民。四是开展多样化的服务。“坐堂行医”与“上门服务”相结合，居民随叫随到。如一些老年患者需要医务人员上门看病、挂水，站里的医务人员一直都不厌其烦。

　　据悉，今年1月至6月，仅15名工作人员的三牌楼社区卫生服务站，门诊量达6915人次，上门服务639人次，业务收入43万元，达到了社会效益和经济效益双丰收。 （汪鸿刚 李国蓉 蒋廷玉 仲崇山）

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