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顾客投诉成都一招待所乱收费

http://www.sina.com.cn 2001年08月03日15:42 华西网-华西都市报

  本报讯 (记者 龙刚 实习生 兰)“7分钟的通话时间竟然被放大了十倍!”外地在蓉的一名客商昨日向本报投诉一招待所在通话费计时上做了手脚。而这家并没有公话代理资格的招待所则称,他们是按自己的计时系统来计时的。

  据广州珠江化工集团经贸分公司西南市场开发部业务员廖结扬称,今年5月下旬和6月中旬,他先后几次来到成都进行开发市场的考察,并住进群星路附近的铁五局招待所。其间,廖结扬使用了房间里开通的长途电话。结账时,他却发现几百元的话费大大出乎他的想象。经查询该招待所的电脑记账,廖看见那些长途电话号码虽然全是自己打出的,但通话时间却有很大出入:7分钟的变为70分钟,3分钟的变为25分钟……廖同时称打电话时有看表的习惯。”廖结扬提出要查询电信局的记录,被招待所告之要等招待所交了电话费后才能查。

  而铁五局招待所的有关负责人则说,该招待所本来没有开通长话业务,后来客人要求多了,他们还专门花了几万元,找一家公司安装了程控电话系统和电脑计费系统。招待所平时收电话费就是按照这套系统计时的。针对廖先生的质疑,招待所称电话费是其上级部门在统一缴费,所以尚未查到电信局的通话记录。如果是该所的电脑计费有问题,那也是提供这套系统的公司有问题。不过,令人吃惊的是,这家招待所虽然向客人提供长话业务,但却没有向电信部门申请长话业务代理资格,所以无法向客人出具专门的电信收费收据。

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