社区服务热线为民解忧

　　本报讯 雷声隆隆暴雨倾盆，“上海市社区服务热线88547”昨晚今晨成了市民求援的“直通热线”。

　　今晨7时半，记者进入了“上海市社区服务热线88547”排队等候系统，一分多钟后传来了热线接线员的声音：“你好，这里是社区服务热线，请讲……”据了解，通宵暴雨中的社区服务热线昨晚铃声不断，不少居民“屋漏偏遭连夜雨”，纷纷拨打88547电话求援或反映问题，致使热线接线员们通宵忙碌，她们耐心接听了近百个市民来电，并予以帮助。

　　昨晚今晨打入社区服务热线的大量来电，大都反映家中严重漏雨、突然断电以及底层住宅进水等情况。通宵达旦值守热线的3名接线员认真接听、仔细询问，及时将有关情况与有关地区的房屋应急中心、供电部门联系，为来电求援的居民疏解难题。据悉，社区服务热线接线员们对本市各应急抢修抢险部门的电话号码做到“烂熟于心”，及时为来电求援的居民指点迷津，受到了居民的好评。记者 孙卫星

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