旅客想去文莱签证办到泰国

　　建东 健怡 才兴 思颖

　　有市民办了一连串的出境手续后，却由于代办旅行社的工作失误，签证竟被弄错了，以致不但出境难以成行，还在财产、精神等方面损失重大。记者昨日在广州市消费者委员会了解到，这样的事情并不罕见，该会近期就接到多宗类似的投诉。

　　市民C向广州市消委会投诉称，他因须商务洽谈拟前往文莱，并委托某旅行社办理有关签证。在C已做好前往文莱的一切准备时，由于旅行社人员的严重疏忽，竟把他去文莱的签证办成了去泰国，致其不能按时出境，造成严重损失。在有关部门的介入下，旅行社后来向C赔偿了6000多元。

　　而另一位市民陈某亦气愤地向消委会投诉，他与80多岁的母亲去香港探亲时，因为旅行社没有向旅客说明，要求旅客在20分钟内办完过境手续并上车，致使他与老母亲超时后被滞留在过境厅，后在他人指引下才自行找车到目的地。陈某的一腔欢喜由此变成满腹怨气。经消委会调解，旅行社后按陈某的要求赔偿了500元港币。

　　有关人士认为，旅行社代办签证要认真核对申报资料，在有关部门把签证发下来后也要核对才能交付消费者，这是基本要求。而旅行社在停车办手续时，应将停留时间、上车地点等注意事项告诉旅客。旅行社出现上述过错，是其在服务工作中存在漏洞造成的，旅客因此造成的损失必须由旅行社负责。

　　------广东新闻港澳新闻尽在广东新闻中心------

　　  突发新闻、重大事件、百姓关注 尽在头条新闻短信
        奇闻趣事 社会热点 社会新闻短信为生活添姿增彩