中新网北京8月20日消息：八宝山不只有哀乐和工作人员严肃的面孔，同样也有微笑服务。近日，八宝山要求在存 放骨灰的骨灰堂和骨灰告别仪式上的礼仪小姐，要面带微笑工作，乐曲也不再放令人悲痛欲绝的哀乐，而是放《安魂曲》。

　　据北京殡葬管理处向北京晨报介绍，随着我国殡葬业的发展，丧葬服务的气氛有所不同。在殡仪馆内，家属正值亲人 刚刚去世，痛别之情异常强烈。

　　而在骨灰堂，家属主要是怀念逝者，纪念性质多一些，悲痛心情弱得多，而且有的骨灰已存放了几十年了，家属多是 逝者的孙辈，如果服务员还是以特别严肃、静穆的神情接待家属，反而使家属产生悲痛之感。

　　殡葬管理处认为，如果在这种情形下换以轻松的微笑、不乏庄重大方的态度面对家属，家属便会觉得亲切、轻松，沉 痛的心情也会有所缓和。

　　据悉，目前在骨灰告别仪式上和骨灰撒海活动中，军乐队也是演奏《安魂曲》。

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