本报讯 （记者谭亦芳 实习生陈楚虹通讯员曲文歌）记者近日获悉， 广州市煤气公司继上个月开通客户服务热线83962222后，最近又对 服务标准、服务承诺做了新的修改。

　　据悉，目前管道气热水器安装时间比以前大为缩短：施工低峰期（4月 1日至9月30日）10天内完成，比过去缩短20天；施工高峰期（10 月1日至翌年3月31日）15天内安装完毕，比过去缩短15天。改管施 工在10日内完成，比过去缩短5天。

　　煤气公司的服务时间也延长了：管道气分公司周一至周五，服务时间为 早8时至晚6时30分，周六、日为早8时30分至下午3时30分（法定 节日除外）。液化气各供气站营业时间从早上7时到晚上7时（越秀南站及 沙河站为早8时至晚6时）。送气上门，客户在家等候时间也从原来的4小 时缩短为2小时。

　　此外，煤气公司同时加强了对服务的考核力度，要求对客户意见的处理 ，能当即回复处理的应马上答复，如不能马上回答的，则必须在5个工作日 内回复客户。

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