在夏季，有些铁路区段，常因洪水、山体滑坡、塌方落石等自然灾害造成铁路临时中断，致使列车不能继续运行。此时，旅客不要惊慌，可以要求在原地等候通车、返回发站、中途退票或按承运人的安排绕道旅行。根据铁路部门规定，对于旅客的车票问题，可分别按以下办法处理：

　　第一，停止运行的车站和被阻列车应在车票背面注明“日期、原因、返回××站”字样或贴同样内容的小条，加盖站名戳或列车长名章，作为旅客免费返回发站或中途站办理退票或改签的凭证。

　　第二，在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价，其中包括在列车上补购的车票，但罚款、手续费和携带品超重、超大补收的费用不退。已使用至到站的车票不退。

　　第三，在停止运行的车站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行的车站的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。

　　第四，铁路组织已购票的被阻旅客绕道运输时，持原票有效。组织旅客换乘其他列车绕道运输时，车站应为旅客办理签证手续，在车票背面注名“因××绕道××站（线）乘车”，并加盖站名戳。绕道运输乘坐原座别、铺别时票价不补不退，变更座别、铺别时，补收或退还差额，中途下车车票失效。

　　第五，旅客要求在发站或一个中途站（返回途中自行下车时，车票失效）等候继续旅行，凭原票在通车10日内可恢复旅行。旅客要求恢复旅行时，车站应给予办理签证手续。

　　此外，由于铁路临时中断，影响了旅客的正常旅行计划，如果旅客要求铁路部门提供书面证明时，车站应给予开具文字证明，并加盖车站的站名戳。 （张庆亮）

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