本报讯 近日，南京发放公交导乘图引起了很多市民的兴趣，然而有不少人在盛赞市政公用局考虑周到的同时，也提出了疑问：公交线路，能否也建立一个专门的求助热线呢？

　　据了解，南京市市政110从去年下半年起，就开始提供查询公交路线的便民服务，然而很多市民对此并不了解。记者在新街口附近对过往的32位市民做了一项随机调查，结果只有5个人知道有这么回事。其中一位李先生告诉记者，他曾经打过一次电话，自动咨询总是长音没人接听，人工咨询台则一直盲音。后来他才知道这个电话并不是为公交线路咨询专门设立的，而是和其他市政公用的投诉、报修等合在一起共用的一条热线，所以打起来不是很方便。而一位刚到南京工作才一年的王小姐则对开辟一个公交专门的求助热线则显得迫不及待，她告诉记者，很多时候她也知道到某地该乘几路车，但并不清楚从自己出发地应当怎么走，最近的车站在哪里。如果有一个专门的热线电话像114那样随时提供最新的帮助该多好。

　　记者就此询问了南京市政公用局，一位姓王的工作人员告诉记者，他们的市政110的公交导乘系统去年11月份后才投入使用，服务系统的开发还不是很完善，今后他们会充分考虑市民的意见。(袁红 小卉)

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