热线记者赵峻 实习生陈洋 顾书娟

　　日前，读者何女士向本报投诉称，她到某眼镜店取眼镜，却被告知因所配的眼镜涨价了，以前商议的价钱无效，如果要配镜的话必须加钱……

　　据何女士介绍，最近她带着女儿去某眼镜店配镜，何说明是要配一种比较轻的镜片，当时一店员建议她配的是一种美国进口的纤维片，另加紫红膜(用来防紫外线)，双方议定的价钱是388元。几天后，何小姐带着女儿到该眼镜店取镜，但却被店员告知，因最近镜片价格有所调整，388元不能加紫红膜了，要么加绿膜，要么加200多元。

　　何小姐则认为，尽管现在镜片涨价了，但眼镜店应该按当时议定的价钱交货；而且当她找店员理论时，店员的态度非常恶劣，这也损害了这个眼镜店在消费者心目中的形象。她希望眼镜店能尽快交货，如果不能交货的话，她要求给予一定的赔偿。

　　随后，记者与该眼镜店的经理王某取得联系。王经理向记者解释说，因为现在紫红膜没货，因而加工得非常少，当时的店员不了解情况，后来处理得也不当，这是他们的责任。他表示可以帮何女士改为加绿膜，如果何不想在该店配镜，那么他们可以退钱，并且向她道歉，并给予一定的赔偿。

　　次日，何女士打电话告诉记者，她已经和眼镜店进行了协商，如果她坚持要加紫红膜的话，必须去香港加工，她也不想为难眼镜店，也就同意将眼镜改为加绿膜，眼镜店王经理表示将给何女士5折优惠，并且当面向她道歉。双方对协商结果都表示满意。

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