本报讯(记者蔡志军)“我家的煤气罐漏气,你们快来抢修啊!你们卖的气,你们要负责。”市燃气集团抢修电话里经常传来这样粗声粗气的声音,可是抢修人员心急火燎地赶到时,发现这个煤气罐根本不是燃气集团的,而是黑气贩子的。
市燃气集团石油气公司有关部门负责人昨天在接受记者采访时指出,燃气集团成立抢修队伍,是对自己的售后服务负责的,全部免费抢修,但是黑气的售后服务往往也转嫁到了他们头上。黑气公司只管卖气,从来不建立自己的抢修队伍。虽然燃气公司因此额外付出大量人力、物力、财力,但面对人命关天的事,自然不能置之不理。
据了解,目前燃气集团石油气公司安技部每月接到10多个黑气用户打来的抢修电话。狡猾的黑气贩子把一张张名片塞进住房家里,送气电话印的是他们的联系方式,而抢修电话和投诉电话则赫然印着燃气集团的电话!这可害苦了燃气集团。黑气多使用过期钢瓶,容易出现漏气等危险,用户要求抢修的电话也多。有时候,这些黑气用户把电话打到110、119,110和119又把电话转到燃气集团,抢修人员出于社会责任总是立即赶到。
今年6月3日凌晨2时,抢修人员接到119电话,说翠园南街一住户家中煤气罐漏气,情况紧急,需马上抢修。抢修人员火速赶到,发现这个底部漏气的钢瓶根本不是燃气公司的,住户说是在周边小店买的。又是黑气!抢修人员只得又为黑气擦一次屁股,把这个漏气的罐子拉回清水河气站,进行倒罐处理,把钢瓶报废。8月26日,抢修人员为黑气免费打工一次后,还为黑气用户免费更换了一只钢瓶。这样的事情举不胜举,黑气用户把钱交给了黑气贩子,却享受着“正气”的服务,天底下竟有这样的好事!
燃气集团有关部门负责人提醒广大瓶装气用户,燃气集团是从来不派发送气名片的,不管送气名片打什么牌子,都是假的,千万别贪便宜,把一个“定时炸弹”买到了家里,应到正规的燃气公司购买放心煤气。
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减压阀用了17年
却怪燃气瓶太孬
本报讯(记者蔡志军)一个使用了17年的减压阀接不上煤气瓶,用户却怪罪于燃气公司的煤气瓶不好,弄得匆匆赶到的抢修人员哭笑不得。
昨天,燃气集团石油气公司抢修人员接到园岭一住户的抢修电话,称刚买的一个煤气瓶瓶口是坏的,减压阀怎么也接不上去。抢修人员立即赶到这位住户家中,仔细检查之下,发现钢瓶完好无损。再一问用户,惊闻这个减压阀购于1984年,已经使用了17年之久!抢修人员让用户买了一只新减压阀,立即就接上了。
燃气集团石油气公司有关负责人说,燃气集团的钢瓶都是经过两三道检漏工序才出站的,很少存在质量问题,倒是与钢瓶相连的一些附件如减压阀、胶管、胶圈,经常由于老化或被老鼠咬破而出现漏气现象,需要引起用户注意,一般来说这些附件使用两三年就应该更换一次。
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