记者昨日从广州市消费者委员会了解到，廖先生日前向广州市“12315”消费者投诉举报中心投诉称，他于今年5月份在增城市某通信店买了一台价值为1250元的某牌子手机。买回手机后，因在使用过程中总是出现死机故障，他先后5次回该店更换过同型号的手机。但换来换去，手机还是不断出现死机故障。

　　因对某通信店的手机已经毫无信心，廖先生最后提出退款要求，但通信店不同意。交涉无效后，廖先生只好拨打“12315”投诉。工商人员到达现场进行调解后，通信店把钱如数退还了廖先生。(谭建东 陈才兴)

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