防盗门被撬失窃后，刘小姐却与商家在附送的“防盗门责任保险”赔付问题上纠缠不清。假如这个关于告知的义务“理还乱”的话，你也可能碰上和刘小姐一样的问题。

　　家住成都双楠小区的刘小姐昨日向本报投诉称，今年5月8日，她家的美心防盗门被撬，价值9000余元的物品被盗。所幸，美心集团已附送向平保（产险）重庆分公司投保的“防盗门责任保险”，保额为财产、人身各5000元。依照条款，美心防盗门客户出险后，经保险公司查勘，便可获赔。8月下旬，平保将2018元的赔付（衣物与影碟机各约1000元）划到了刘小姐的账上。刘十分不解：9000多元的东西被盗，按照条款，也应获得最高限额5000元的赔付啊。后经了解，方知美心与平保重庆分公司有协议，而保单上未列有关约定：衣物最高赔付限额1000元，家电最高限额3000元，家具最高限额1000元，合计5000元。但刘小姐更为不解：作为受益人，有没有权利知晓保单上没有列出的内容？商家作为投保人，又有没有义务告知受益人———顾客呢？

　　平安保险重庆分公司非车险部负责人称，保险公司已将保险条款详细告知了美心，由于这份保单是作为美心防盗门的附属部分卖给消费者的，所以保单相当于其中一个零部件，应当由其销售人员如实告知细则。律师胡杰认为，依据《消费者权益保护法》，商家有责任告知顾客保险条款。

　　记者打电话到美心防盗门成都总店，负责接待的小姐称，所送保险保单后都有条款，客人自己看就行了，并称所有内容都在条款上。随后又找到美心集团销售部的工作人员郑小姐，询问美心集团是否应该向顾客告知保险合同细则，郑小姐称，他们每卖一扇门，都会给消费者一个保险凭证，相关内容是写在了保险凭证背面的。她随即找来一张凭证念起来。据记者所见，保险凭证的确写清楚了可赔付的财产内容，然而保险公司与美心之间的有关协议内容却没有说明。当询问是否应将详细条款告诉消费者时，郑小姐称，这种事情他们不太清楚。刘小姐则明确表态，不满意理赔结果。(本报记者杨波实习记者曾谦)

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