本报讯 （记者李福莹）崔小姐买了一双凉鞋，可是穿了没两分钟，固定鞋后跟的带子就往下脱，根本没法穿。崔小姐想让鞋店换一双，可鞋店却以鞋已经穿过为由，坚决不给换。崔小姐气愤的说：“难道让我花了凉鞋的价钱，买双拖鞋穿吗？”

　　9月2日晚，崔小姐在振兴路一家“拍力其”鞋店买了一双凉鞋。当时试穿了一下就买了。9月3日上班时，她才把新鞋子穿上。但从家里走到停车场时，没走几步，系在脚踝上的带子就松了。当时，她还以为自己没系紧，又重新系了一次。可是等她开车到了单位，上楼时带子又松了下来。这时她才发现是鞋有问题。

　　当天下午，她来到鞋店，认为鞋的设计有问题，要求换一双不同款的鞋。可鞋店的负责人说，鞋已经穿过了，根本不能换。崔小姐与他们理论了很久，他们也坚决不换。

　　昨天上午，记者也来到了振兴路的这家“拍力其”鞋店。一位陈姓小姐对记者说，崔小姐买的是双特价鞋，本来就不在鞋店的三包范围之内。而且鞋已经穿过，她没办法给她换，公司的规定就是这样。她还拿出发票上的规定给记者看：顾客购鞋如不合适，又未穿划过，可在10天内换。她说，要是给她换了，就得自己贴钱。记者问道：“这是不是鞋设计的问题？”她说：“他们已经卖出了100多双这款鞋，也没出现什么问题呀！是崔小姐自己不会系鞋带吧！”售货员也拒绝了记者提出的双方协调解决投诉的方案。

　　这个鞋究竟能不能换，是商家的规定说的算，还是消费者权益保护法说的算？记者打电话给福田区消费者协会，一位陈小姐说，如果是处理品，商家是可以不负责任的。但特价鞋不算处理品，鞋设计有问题，商家应该给予顾客修理。如果两次都没有修好，崔小姐可以提出退换。崔小姐还可以拿着鞋到技术监督局质量检查研究院进行鉴定。如果鉴定出鞋设计有问题，崔小姐就可以向商家索赔。而且同时要通知生产这种鞋的厂家停止生产，改进后才能销售。

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