中新社北京九月十日电(记者王玲)记者从北京市消费者协会及北京市工商局“一二三一五”消费者投诉中心了解到 ，大运会前后，有关旅游业服务的投诉明显增多。

　　八月份北京市消费者协会共受理旅游方面的投诉十八件，比七月份增长了三件；北京市工商局“一二三一五”消费者 投诉中心受理了四件，突破了七月份零的纪录。

　　某印尼华人在旅游途中被导游强行拉到一家餐馆用餐，一顿饭下来，三菜一汤、五碗米饭加六杯饮料共被收费一千一 百六十元，且餐馆不出具收据，也不让看清单。印尼华人迫于压力，最后只好忍气吞声交了钱。

　　梁女士参加某假日旅行社的旅游团，在旅游过程中不慎受伤。根据旅游合同中相关规定，梁女士向旅行社提出人身意 外伤害的保险赔偿，旅行社却推卸责任，让其直接找指定的保险公司。梁女士找到保险公司时，保险公司拿出许多游客在签定 旅游合同时从未见过的条款，称不能按消费者的要求进行全额赔付，只赔付了百分之八十的医药费，与旅游合同中的十万元保 险金相去甚远。

　　其他被投诉的还有：宾馆里的空调不凉、热水供应不足、游客钱财安全得不到保障等。

　　为此，北京有关方面加大了对旅游业的监管力度，同时向广大消费者发出警示：旅行时应选择信誉好的旅行社，签定 旅游合同时应仔细阅读相关条款，明确权利和义务。

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