近日，广西梧州市风机厂被百色地区人民医院一纸投诉至自治区消费者协会。后来在梧州市“3·15”消费者投诉中心耐心细致的调解下，梧州市风机厂承认有误，并作出让步，一场干戈化为玉帛。

　　8月2日，百色地区人民医院电话与梧州市风机厂联系，订购5号锅炉引风机一台。经双方电话协商为每台2900元，并由梧州市风机厂免费托运到购方。8月14日，百色地区人民医院收到风机，验收时对照随货说明书发现，通过零担发来的风机缺了“调节门”。当天上午，百色地区人民医院就电话联系要求厂家补“调节门”。厂家解释说，配带调节门是使用性能用途的要求，客户可根据性能要求来选择，4～6号风机都不配调节门的，而该厂说明书与安装尺寸有失误，这是双方在购销过程中了解不够造成的误解，如购方须要调节器节门，则要加收500元。

　　但百色地区人民医院坚持认为，调节门是风机必备配置，它与风机是一个不应分离的整体，如果风机不配调节门，就不能调节风的流量。况且随货的说明中风机结构就包括配带调节门。双方争执不下，百色地区人民医院把投诉书写到了自治区消费者协会。区消协马上把投诉书传真到梧州市“3·15”投诉中心。

　　梧州市“3·15”投诉中心工作人员立即到市风机厂进行调查。经调解，该厂的领导承认这是由于该厂的技术人员疏忽，导致这个型号的风机在说明书上印刷有失误。最后，为了维护双方的合作关系，梧州市风机厂作出让步，同意免费赠送5号锅炉引风调节门一件给百色地区人民医院。(梧州市工商局 李 珊 羽华嘉)

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