本报讯 据中国质量万里行陕西投诉站最新统计，从2000年9月至2001年9月，城市市民对质量问题的投诉集中在十大方面，这些问题成为目前市民生活中最烦心的事。

　　产品质量缺陷多

　　部分生产商在产品的设计制造中，不严把质量关，让一些劣质产品流入市场，致人伤残事件时有发生。还有少数经营者缺乏安全意识，忽视娱乐场所的设施安全问题，甚至违反操作规程，引起消费者被烧伤、砸伤、中毒和溺水死亡等人身伤害事故。

　　大肆吹嘘陷阱多

　　一些化妆品、药品在宣传中，言过其实，对效果大肆吹嘘，而可能发生的副作用却不提，还有厂家将“保健食品”的保健作用混淆成“药品”，号称可治疗和预防多种疾病，误人病情，导致消费者受到伤害。

　　技术转让骗局多

　　一些公司利用虚假的技术欺骗消费者，这些技术往往纯属子虚乌有；有的公司还在合同中信誓旦旦地作出承诺，如果失实愿负法律和经济上的责任，实际上那些所谓的公证书对骗子没一点约束力。

　　中介服务圈套多

　　不少中介机构声称：如果对消费者提供的消息不满意即退费，可实际上，当消费者来退费时，得到的却是“退费无门”的措辞。还有的中介机构甚至凭空制造信息，雇用“托儿”骗人，多见于婚姻介绍所和房屋中介机构。

　　医疗服务纠纷多

　　医疗纠纷呈多发趋势，一些医护人员责任心不强，工作失职，发生误诊、误治，严重时导致患者死亡；还有一些医生医术不高，不具备行医资格，院方也不加约束，结果造成“庸医误人”；不少医院的收费也混乱，利用病人对医院业务的陌生，坑骗患者；一些医院还利用过分的宣传来抬高自己。

　　商品住宅问题多

　　不少消费者称，他们购买的住宅，房子的建筑质量和装修却难尽人意，不是管道漏水，就是墙面裂缝，墙皮脱落，还有部分房地产商给顾客少算商品房面积，从细微处盘剥购房者。

　　家用电器事故多

　　一些商家为了吸引消费者，大量使用普通消费者看不懂的模糊语言误导消费，不恰当地宣传产品的功能；一些厂家为了降低成本，结果使产品生命大幅度缩短，引起起火、爆炸等，严重威胁消费者的生命和财产安全；厂家的“三包”可信度不高，许多维修点对“三包”置若罔闻，成了“三不包”。

　　美容健体毁伤多

　　相当一部分美容院的从业人员技术素质差，严重违反操作规程，造成人为伤害；还有一些美容院非法营业，强行服务，更有甚者，利用色情敲诈钱财。

　　杂牌电脑故障多

　　主要是商家利用不合格部件和二手机部件返修后进行装配造成，造成返修率高，每次修理要支付上门费、修理费、零配件费等。

　　餐饮旅游宰客多

　　一些经营者缺斤短两，海鲜类食品以死充活、偷梁换柱；部分旅行社和景点附近的餐馆高价宰客，甚至威吓游客。(张建学 邢军鹏)

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