昨日上午，一个端庄淑丽的少女坐在成都喜来登酒店大厅，或用中文、或说日语、或用英语，热情给客人解疑，一颦一蹙都那么迷人。她是跨洋过海学习中国酒店管理“真经”的日本少女石野美由纪。来成都短短几个月，石野俨然变成了一个地道的成都“美眉”了：爱啃兔头、用方言搞笑，喜欢旅游……

　　“胆小鬼”变成“易胆大”

　　今年4月，石野从日本来到“喜来登”培训，做酒店的GRO，负责日本客户关系。初来乍到，石野不会说中文，英语口语也是马马虎虎，她非常胆小，没有勇气给客户谈话。一次，因为听不懂客户的话，石野急得要哭了，这给她一个深刻的“教训”。为了苦练中文，一遇到中国同事逛街、购物，石野都自告奋勇当她们的陪伴，抓机会练习中文。前不久，一位客人感谢她时，石野居然用刚刚学会的中国话说：“你我兄弟，还说这些。”此话一出，客人和同事都大感惊讶。事后，同事开玩笑说石野很搞笑，从“胆小鬼”变成“易胆大”，讲起哥们义气了，多“陡”的话都敢说。不过石野知道这句话的含义后，再没有说过了。但是，她胆子变大了，看见哪里的客人有困难，就往哪里冲，遇到自己不懂的事就向同事和上级请教。

　　“移风易俗”感动老乡

　　一个长期住在酒店的日本客人比较挑剔，为了攻克这个“堡垒”，石野每一次都热情耐心地按照日本的生活习惯和客户沟通、交流、解疑。眼看中秋节到了，虽然日本没有过中秋节的传统，石野决定“移风易俗”：她自掏腰包，买了一盒酒店自己生产的精美月饼送给客人，说：“这是我们酒店自己的月饼，希望你品尝。”客人吃了月饼后非常喜欢，买了很多月饼，不仅带回国送给亲人，还买给员工。就这样，这位客人和石野成为好朋友，每次从日本回来都要带礼物送给石野。

　　初啃兔脑壳无从下口

　　石野第一次看到人们津津有味地吃兔头时，简直不可思议：这个光秃秃的骨头有啥啃头？在同事的鼓励下，她拿起兔头啃，却无从下嘴，连啃几口，都没有啃到“内容”。在同事的指点下，她才掌握啃兔头的方法，吃了一个兔头后，火辣辣的味道让她感到惬意，从此爱啃兔头了。在接受我们采访时，她不时把双手放到头上装扮兔耳朵，令人忍俊不禁。

　　学成都方言“假打”

　　石野学中国话还有许多趣事。她听到同事爱说“巴适”，就问这是什么意思，同事告诉她，“巴适”是中文的“非常好”、英语的“verygood”。石野暗暗记在心头，看到同事衣服漂亮，她说“巴适”；帮客人解难后，她也问：“巴不巴适？”客人还以为她很幽默，连说：“巴适地很！”哪里知道这个日本姑娘在“假打”。半年的培训很快就要结束了，石野现在对成都依依不舍了，说成都的酒店管理“真经”，巴适！同事问是不是又在假打哟！(本报记者王云龙实习生郁鑫鹏摄影谭曦)

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