另据最新规定电话初装费不再退还用户 本报讯（记者于双利）8月末，市话通话费增加让许多用户疑问重重。许多用户查询189要求打印清单。记者在采访中了解到，用户们的要求9月份已得到解决。

　　蓝先生6月20日办了一个市话通话机。由于新号码许多熟人都不知道。蓝先生想，这个月的话费一定会少于平时话费了。没想到，8月份的话费由平时的100多元猛增到413元。这下他想不通了，查询189要求打印清单，而电话公司答复暂不能打单。

　　接到蓝先生的投诉后，记者采访了深大电话公司。该公司市场部的有关负责人解释说，由于前期系统正在完善中，对所有用户8月份前的IP长话电话都没有收取费用。从8月份开始，补收6至7月IP话费，6月以前的IP话费不收取。对于补收IP话费可以通过170网站打单查询。

　　从9月份开始，用户可以在各中心区营业大厅打印清单。对IP话费，也从9月份开始，将两个月补收的清单打印后送到住户手中，以后将按月托收，账单直接寄到住户手中。

　　前两天，严女士去深大电话公司申请拆除1996年6月初装的一部电话。此前不久，她在报上看到，装机不满三年拆机可退回40％的装机费。在办理中，她却被告知现在取消了初装费用。对于装机材料费她也有疑问，装机费材料由过去的100元提高到300元，她百思不解，这符合政策吗？

　　记者从电话公司了解到，6月底以前，国家信息产业部规定，装机后一年内拆机时，可退回初装费70％，3年内拆机，退回初装费40％。退回初装费的标准，是以用户拆机时的初装费的价格为准。6月底，国家信息产业部又有新的规定，7月1日开始，取消电话初装费，同时拆机时不再退回装机费。

　　取消初装费政策出台后，装机材料费标准并没有调整。住宅符合护线工程的收取100元；没有护线工程的收取300元。

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