对于每一对新人来说,婚庆日是终生难忘的日子,然而,成都市金牛区的陈然夫妇在精心准备的婚庆日中,却遭到婚庆服务温柔陷阱的突然袭击。昨日,这对新婚夫妇走进本报,愤而投诉婚庆公司的坑人行为,并以此提醒众多新郎新娘国庆大假期间在接受婚庆服务时,千万要擦亮自己的眼睛。
新人:遭遇突然“袭击”
据陈然、杨成英夫妇称,9月19日是他俩确定的婚庆日,通过多次筛选比较,他们郑重选择了一位朋友推荐的“双喜婚庆服务公司”。
9月19日大清早,新娘杨成英早早打扮完毕,满怀喜悦的心情等候婚车到来,按照与婚庆服务公司签订的协议,婚车应在上午10时到达,然而,时过10时,竟丝毫不见婚车的影子。在多番追问下,一辆林肯婚车终于在10时30分驶来。新娘在亲人们的护送下,款款走进婚车。就在婚车启动驶向婚庆地点时,婚车司机的手机突然响了起来,随后该司机转身向新娘杨成英说了一声“不好意思”,竟要求新娘下车,称他是给私人老板开车的,本想利用此机会,赚点外快,哪料老板刚才通知说要急用车,他只得听老板的。杨成英顿时呆了,婚庆服务公司咋了怎么租了个客串婚车?被晾在一边的新娘愤怒了,责问双喜婚庆服务公司负责人曾某。不到10分钟,一辆奔驰婚车又急急驶到了新娘住处。“协议上不是明确指定了要林肯的吗,为什么掉了一个档次”见时间紧迫,害怕错过吉日良辰,新娘只得忍气吞声坐上了奔驰婚车。
“更让人意想不到的是,这辆婚车上的鲜花竟全是歪的,婚车还没到酒店,车上的花瓣已撒了个精光”新娘对此气愤不已,认为不吉利。到达酒店后不久,婚庆服务公司一摄像人员又找到新郎陈然,称一盘带子已用完,要不要加录。婚礼都还没有举行,面对众多宾客,陈然只好故作洒脱让其加录。
陈然夫妇称,在这次婚庆服务中,他们预订了1200元每次的林肯车和300元的摄像服务。但最后的结果是林肯没有享受成,摄像费用却猛增至700多元。陈然夫妇认为,双喜婚庆服务公司存在明显的欺诈行为,他们已就此准备向成都市消费者协会投诉。
公司:我们按协议办事
成都双喜婚庆服务公司负责人曾某在接受本报记者采访时称,该公司不存在欺诈行为,他们是按双方签订的协议行事的,至于工作中的疏漏,公司方已向新郎新娘作出道歉。据其介绍,换婚车的事在协议上早就写明,“如遇不可抗力之原因,公司将派同等级或以上车辆代替”。该协议同时约定摄像和制作VCD共300元钱,但300元通常只是6个小时和一盘带子,如果超时或加录带子,在征求对方同意后,均要增加费用。
工商:婚庆服务亟待规范
据工商部门及部分业内人士称,目前,蓉城婚庆市场极为混乱,又缺乏相应法规加以规范约束,具体如何操作,完全依赖于从业人员的职业道德。一位业内人士说,例如婚庆摄像,摄像师在拍摄时,拼命地拍,连新郎新娘上厕所的镜头也不放过,待婚礼进行到一半时,向新人提出一盘已拍完,得加拍一盘,新人面对众多客人,无论如何也不会与其争执,只得依言而行。
成都市工商局有关人士指出,婚庆服务是一个发展前景广阔的市场,应该多一些规范,多一些自律。该人士同时向广大新婚夫妇提议,在选择服务时,应与经营者签订书面协议,消费后一定要索取收费单据凭证并保存好,以便一旦出现纠纷时好明确责任,千万别为了面子而放弃自己的权利,被人甜蜜暗算。
本报授你火眼金睛
国庆将至,又一结婚高峰到来,在与婚庆公司打交道的过程中,新人们应该如何防范,本报在此特意提醒。
广告:连环陷阱
几家规模较小的婚庆公司联系起来登广告,起上一个不相干的名字,这几家婚庆公司则由其所在区域不同而称为抚琴分店、五桂桥分店、八里庄分店等,这样既可以节约广告费,还可以壮大声势,更有利的是,出了问题又可以推卸责任,名声臭了也不要紧,换个名字再登广告就是了。低价广告也得提防,奔驰车600元,林肯车800元,三排车1200元……而在双方确定之后,到婚庆之日婚庆公司突然说变价,新人想不妥协也没办法。
婚车:临场调包
比较正规的婚庆公司会和车队或公司签订长期合作合同,由他们提供婚车,而更多的婚庆公司车源极为复杂。“以车养车”的私营业主、为老板开车的司机“打野食”等等,这样的车源极不稳定,老板一旦突然要用车,婚庆公司只得失信于顾客,临时调用其他车辆代替了。
摄像:秋后算账
一般婚庆公司在广告中均为“专业摄像+像带+VCD”共300元左右,然而别轻易相信,最后婚庆服务公司摊牌却是,这笔费用不包括后期剪辑、背景音乐、制作VCD等,额外加上这笔费用和加录带子,就得花七八百元。(青年报记者李斌)
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