本报南宁讯 (记者周寒)被游客投诉“卖猪崽”的新华旅行社(见本报9月26日报道《边境四日游 半天打回头》)感到有点冤。有关负责人9月26日说,该旅行社并没有“转卖”客人的行为,这在双方签订的《国内旅游组团合同》里写得很清楚。有关部门提醒游客:旅游黄金周即将来临,希望游客在与旅行社签订合同时,能认真阅读里面的条款,以避免再次发生这样不愉快的事情。
新华旅行社一位姓杨的副总经理说,刘先生9月19日下午4时报名参加旅行团,第二天一早旅行团即出发前往东兴,时间比较紧。当时旅行社与游客签订的合同中已明确指出“此为散客拼团”,工作人员也作了口头提醒,刘先生随后在合同上签了字。至于他为何会在事后称“临上车才发现被转团”,有可能与他没有认真阅读合同有关,造成了不必要的精神损失。他说,几个旅行社拼团出行,在业内来说是正常的组团行为。这次游客边境被滞留的不愉快事件发生后,各旅行社都作了积极的努力,以挽回游客损失。新华旅行社除了给游客退回全额团费外,还作了一定金额的赔偿。
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