沪上5家著名的建材市场昨天向社会作出“无理由退货”的承诺，并向全市建材企业发出同样的倡议：售出商品只要包装完好、不污不损、不影响再销售，可在两周内按原价退货。这5家市场分别是红星美凯龙装饰家具城、好饰家园艺超市、建材商城、恒大陶瓷建材交易市场、大柏树建材装潢市场。

　　据不完全统计，目前全市建材流通企业约1万家，其中营业面积在5000平方米以上的建材大卖场超过150家。全市装饰建材类商品年销售额超过100亿元，约占商品销售总额的7％。在如此巨大的市场里，消费者权益受损的事情屡见不鲜，部分建材市场消费者投诉站和先行赔偿制度形同虚设，消费者购买假冒建材无处投诉，购买伪劣建材无法赔偿的现象时有发生。今年以来市消协共收到关于装饰建材质量问题的投诉达439起。

　　为改变建材市场消费者权益保护现状，市工商局已经提出了建材市场整治的“三年计划”：第一年完成20％，第二年完成50％，第三年完成30％，三年内使全市建材市场达到规范标准。5家建材市场的“无理由退货”承诺即是此项计划的开端。

　　人们希望看到建材市场能在有关部门的大力整治下规范起来，却也对“三年计划”开端行动的有效性表示了怀疑：所谓的“无理由退货”设定了“包装完好”等前提条件。试问，如果连包装都未拆开，又怎能验证建材商品的真正品质？又有几个消费者会因为心情不好而把自己千挑万选的商品退掉？很显然，这样的“无理由退货”绝非真正意义上的“无理由退货”。人们期待，有关部门能在政策措施的扎实有效性上下一番功夫，否则再好的计划也会流于形式。(作者:刘芳)

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