一首极其下流的打油诗倒了一家人过节的好心情。前天，杭州读者张先生就遇上了这样一件倒霉事。

　　前天下午3点钟，张先生拎着一个大包装的月饼礼盒气愤向本报投诉：怎么也不会想到，这么漂亮的月饼拎袋里，竟有一首用蓝色油彩笔写的让人恶心的打油诗，为向有关厂商交涉，他还白白搭上了一天的假期。

　　9月30日，张先生打电话让杭州佑康配送中心送来两盒杭州某知名月饼厂家生产的月饼，准备第二天过节时送到岳父母家中。月饼送来后，张先生发现拎袋内侧写着一首极其下流的“黄诗”，别说是老人，就是像他这样的年轻人看了都觉得不堪入目。张先生立即打电话到配送中心，可是中心认为自己只负责送货，让他和厂家联系。几经周折，厂家答应第二天早上9点半上门解决这件事。

　　10月1日早上，原定上午9点半来处理的厂家代表直到11点半才打了个电话来问情况。在张先生的一再要求下，厂家代表下午1点多才上门，同意给他调换，但始终没有向他表示歉意。张先生认为，虽然月饼质量没有问题，但产品的外包装同样代表了一个企业的形象。他对厂家的处理态度十分不满，不同意简单调换了事。

　　记者立即和配送中心取得联系。中心的一位小姐说，产品的外包装和质量与中心无关，但中心对这件投诉十分重视，并立即和厂家联系。下午5点多，月饼生产厂家的江厂长来到报社。他看到外包装袋内侧的下流诗后感到问题的严重性，解释说这可能是中间环节出了疏漏，厂方一定妥善处理此事，只要客户满意，不但原价退货而且要根据消法作出赔偿。(杨初亮)

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