所谓社会应急联动就是政府协调指挥各相关部门，向公众提供社会紧急求助服务的联合行动，社会应急联动中心将公安、消防、急救、交警、公共事业等政府部门纳入一个统一的指挥调度系统，以方便市民的报警和求助。

　　这一概念最早出现于20世纪60年代的美国，当时的美国司法部建议全国采用统一的号码，用于公众报告紧急事件和紧急救助，取缔当时存在多个特服号码的状态。这一建议立即得到了联邦政府各部门的大力支持，并获得了国会批准。经联邦通信委员会的研究，决定选用911作为美国统一的社会紧急救助特服号码。至今，社会应急联动中心已遍及美国每一个州市，并日臻完善，成为当地骄傲。在许多国家，社会应急联动系统也已经成为城市公共事业建设的标准配置。

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