民情众声：“先行赔偿制”好

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民情众声：“先行赔偿制”好

http://www.sina.com.cn 2001年10月09日14:41 工人日报-天讯在线

　　　　天讯在线 “十一”期间，九寨沟风景区在对待游客投诉上，推行“先行赔偿制”，在游客投诉内容基本属实的情况下，由经营者按规定先行赔偿游客，之后再将调查处理结果函告游客。这一做法，保障了游客的权益，受到游客的广泛好评。

　　　　前往知名度较高的国家级风景名胜区的游客大多是外地人，他们在旅游中与经营者发生纠纷后，迫切要求尽快得到满意的处理。如果纠纷的处理期长，游客无论在时间上、

精力上还是财力上都耗不起。“先行赔偿制”的实施，体现了管理者站在消费者角度，为消费者利益着想的真诚，有利于将旅游品牌做在游客心中。(江西省抚州市委办公室王小林)

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