【本报讯】 作为“城市向导”,出租车司机应熟悉城市路径,给客人提供快捷方便的服务。然而,国庆节期间,黄先生的经历却让他对深圳的出租车司机感到失望,他先后几次遇到不识路的司机。在给本报的电话中,他说高交会马上召开,将有许多中外客人到达深圳,出租车将是这些客人们出行的主要工具,他希望深圳出租车司机能够加强学习,迅速改变路况不熟的现状,为所有乘客提供完美的服务。
前几天,外地有位朋友来深圳玩,黄先生有事不能去接他,便告诉了他家的地址长怡花园,让朋友到了以后直接坐出租车到他家。怕出租车司机不太熟悉路,他告诉朋友让出租车开到华强中学。谁料过了一会儿,朋友打电话说司机不知道华强中学在什么地方,他让朋友将电话交给出租车司机,告诉他长怡花园在新世纪酒店后面,结果司机也不知新世纪酒店。无奈之下,他就当起了现场指挥,在电话中给司机“口述”路线图,左转、右转、前行……大约过了近一个小时,这位朋友几经曲折,才到了他的家。
无独有偶,前天晚上,黄先生从华强北坐出租车去红叶剧院,结果又碰到一个不识途的司机。他刚一坐上车便告诉了司机目的地,谁料司机问他是不是大剧院?他还以为司机没听清楚,又告诉了一遍。司机却说不知道怎么走,他问司机知不知道岁宝百货、晶都酒店?司机点头连说知道。黄先生靠在座位上闭了双眼准备休息一会儿,司机又问他,到底该怎么走?没有办法,黄先生又给出租车司机当了一回“向导”。
黄先生认为,深圳作为一个移民城市,的士司机上岗前应该进行相关的上岗培训,至少应该熟悉一些主要的路段和一些有名的建筑物,这样才能上岗。与一些国际大都市相比,深圳并不算大,司机完全有可能在很短的时间内熟悉深圳的路况,给广大乘客提供最好的服务。(记者程军祥实习生万红金)
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