本报讯 一石激起千层浪。昨日本报发表的《顾客要退代币券 商场推给纠风办》一文竟引来了众多读者的共鸣，他们称也遇到了跟王女士一样的问题，并纷纷要求记者帮忙打听，这种事应该怎么处理。

　　郑州市民王先生打来电话说，他手头有3种代币券，总计价值数千元。今年8月份，他到商场购物时，被商场告知代币券作废。王先生说，他认为商场这样做是在欺诈消费者。他说，他也准备寻求法律途径解决。 超凡装饰公司的王女士手头有价值200元的紫荆山百货大楼的代币券，代币券上显示的是今年9月30日到期。可今年8月份，她去购物时就被告知作废了。为这，她还专门找了“紫百”的一位姓张的部门经理理论。张称，报纸上都登了，电视上也说了，这东西早作废了。王女士无奈地找到郑州市纠风办。纠风办的一位男同志让王女士再跟商场好好说说，但“紫百”最终没有解决王女士的问题。

　　带着读者的问题，记者又采访了郑州市纠风办。纠风办再次重申，代币券肯定不能用了，但对王女士等人的问题该怎么处理，纠风办没有正面回答。

　　对于封杀代币券，广大读者来电纷纷表示赞成和支持，但消费者的损失该谁赔？记者又就此问题咨询了法律界的人士。河南世纪通律师事务所的樊迎祥律师认为，商场以封杀令为由拒绝兑换代币券是没有道理的。既然代币券不能购物了，也就是说，当初商场向消费者销售代币券的行为是无效的。根据法律规定，这种无效行为的后果就是商场返还消费者购买代币券的价值。樊律师认为，法律会支持王女士的诉讼。

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