本报今天消息 多名读者连日来致电本报报料热线，均反映莫名其妙地收到广东移动通信有限公司的话费催缴通知单。话费少则几千，多则上万元，读者很是不解，他们并未使用过通知中的移动电话号码，更有读者闹不明白，自己连手机都没有，何来的手机欠费？昨天，记者就此问题采访了有关部门。

　　没有手机怎欠费

　　去年下半年，广州市民黄先生陆续接到移动通信公司发出的欠费通知单，到去年底，欠费单累计达万元，其中滞纳金就近千元。但黄说，他从来没有用过通知中所列的电话号码。他还发现，自己收到的欠费单有个共同点，都以他本人的身份证入网，这样的手机号至今已有9个！黄十分无奈和困惑：自己就一部手机，按月交费，怎么成了欠费大户？那些人是如何用自己的身份证开户的？

　　马小姐就更冤枉。9月2日，马突然接到广东移动通信公司广州分公司的缴费通知：手机费1882元，滞纳金1000多元。马小姐云里雾里，打电话报料时，她说，自己压根儿就没买也没用过手机。致电移动通信公司解释，答复却是：欠费还钱，否则法庭上见。马慌了，当晚到当地海珠区凤凰街派出所报案。

　　无辜者都曾丢失身份证

　　黄先生按欠费单规定，近日到广良大厦广州移动的欠费清偿处办理有关手续。记者一同前往，发现遇到黄先生这类问题的人很多，他们大都在身份证丢失后，就连续收到不同的陌生电话号码的欠费单。陈小姐称，她于1999年10月在北京路被人偷走钱包及身份证，当时即到北京路派出所报案，并于当年11月30日在江南西派出所补领了新的身份证，陈后来几次搬家，地址变了又变，冒名顶替者却能对她的地址了如指掌并“贴身紧逼”，令她大惑不解。黄先生说，自己身份证丢失后，已于去年2月报失作废，为什么还被盗用？另一位先生告诉记者，他多次被“话费单”骚扰，跑派出所开身份证报失证明都快开成“专家”了，被折腾得苦不堪言。

　　欠费问题谁之过

　　昨天，记者采访了移动通信公司。据了解，手机欠费问题一直困扰着移动通信部门，全国移动电话欠费以十几亿计。广良大厦广州移动欠费清偿处有关负责人说，广州移动用户有250万，欠费的就有20多万，其中不少是像黄先生那样的冤枉黑户，对恶意欠费者，大都会移交司法部门处理。为什么会出现冒用身份证开户的情况呢？该负责人说，一种情况是身份证上照片和使用者确实比较相似，另外，按规定，手机开户须持本人身份证办理，代办则要求代办人的身份证同时登记，但广州手机市场鱼龙混杂，不少个体手机销售商没有严格按规定办理入网手续，有的为招揽客户，甚至用非法手段开户。

　　怎么样才避免被冤枉

　　被冤者认为，被人冒名顶替，说明移动通信公司有疏漏。而移动通信公司则认为，主要是居民丢失身份证造成的。根据有关规定，居民遗失身份证后须到当地派出所办理挂失手续，并请派出所出示证明。移动通信公司有关人员称，若真的被冤枉，居民可凭派出所开具的证明来解释，公司会据此向上级相关部门反映情况，最后由其“一笔勾销”。马小姐后来就致电称，她的问题已“妥善解决”。

　　(符桂新许方华刘颖娟)

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