本报今天消息 多名读者连日来致电本报报料热线,均反映莫名其妙地收到广东移动通信有限公司的话费催缴通知单。话费少则几千,多则上万元,读者很是不解,他们并未使用过通知中的移动电话号码,更有读者闹不明白,自己连手机都没有,何来的手机欠费?昨天,记者就此问题采访了有关部门。
没有手机怎欠费
去年下半年,广州市民黄先生陆续接到移动通信公司发出的欠费通知单,到去年底,欠费单累计达万元,其中滞纳金就近千元。但黄说,他从来没有用过通知中所列的电话号码。他还发现,自己收到的欠费单有个共同点,都以他本人的身份证入网,这样的手机号至今已有9个!黄十分无奈和困惑:自己就一部手机,按月交费,怎么成了欠费大户?那些人是如何用自己的身份证开户的?
马小姐就更冤枉。9月2日,马突然接到广东移动通信公司广州分公司的缴费通知:手机费1882元,滞纳金1000多元。马小姐云里雾里,打电话报料时,她说,自己压根儿就没买也没用过手机。致电移动通信公司解释,答复却是:欠费还钱,否则法庭上见。马慌了,当晚到当地海珠区凤凰街派出所报案。
无辜者都曾丢失身份证
黄先生按欠费单规定,近日到广良大厦广州移动的欠费清偿处办理有关手续。记者一同前往,发现遇到黄先生这类问题的人很多,他们大都在身份证丢失后,就连续收到不同的陌生电话号码的欠费单。陈小姐称,她于1999年10月在北京路被人偷走钱包及身份证,当时即到北京路派出所报案,并于当年11月30日在江南西派出所补领了新的身份证,陈后来几次搬家,地址变了又变,冒名顶替者却能对她的地址了如指掌并“贴身紧逼”,令她大惑不解。黄先生说,自己身份证丢失后,已于去年2月报失作废,为什么还被盗用?另一位先生告诉记者,他多次被“话费单”骚扰,跑派出所开身份证报失证明都快开成“专家”了,被折腾得苦不堪言。
欠费问题谁之过
昨天,记者采访了移动通信公司。据了解,手机欠费问题一直困扰着移动通信部门,全国移动电话欠费以十几亿计。广良大厦广州移动欠费清偿处有关负责人说,广州移动用户有250万,欠费的就有20多万,其中不少是像黄先生那样的冤枉黑户,对恶意欠费者,大都会移交司法部门处理。为什么会出现冒用身份证开户的情况呢?该负责人说,一种情况是身份证上照片和使用者确实比较相似,另外,按规定,手机开户须持本人身份证办理,代办则要求代办人的身份证同时登记,但广州手机市场鱼龙混杂,不少个体手机销售商没有严格按规定办理入网手续,有的为招揽客户,甚至用非法手段开户。
怎么样才避免被冤枉
被冤者认为,被人冒名顶替,说明移动通信公司有疏漏。而移动通信公司则认为,主要是居民丢失身份证造成的。根据有关规定,居民遗失身份证后须到当地派出所办理挂失手续,并请派出所出示证明。移动通信公司有关人员称,若真的被冤枉,居民可凭派出所开具的证明来解释,公司会据此向上级相关部门反映情况,最后由其“一笔勾销”。马小姐后来就致电称,她的问题已“妥善解决”。
(符桂新许方华刘颖娟)
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