上海讯 商家为促销而打折、抽奖、送礼品、送旅游，人们早都习以为常。而上海月星家居广场最近推出一项“买家具，送‘保姆’”的活动，却引起了人们广泛的关注和激烈的争论。

　　月星家居广场是上海一家较大的家居商场，生意很不错。“保姆”怎样送，据月星家居广场负责人介绍，只要在月星买家具超过5000元，即可获得40小时免费家具专业保养、打扫房间、洗衣烧饭等专业家政服务。其实，所谓的送“保姆”实际上是送服务。

　　对商家来讲，这也许只是一个普普通通的营销活动。然而，送“保姆”这种提法，却招来人们的非议：“保姆”是人，不是物品，怎么可以送来送去？

　　在采访现场，一位老先生表示对这个提法非常反感。“‘保姆’是旧社会遗留下来的词汇，含有对人不尊重的意思，有明显的歧视意味。社会分工不同，家政服务员的职业也是高尚的，家政服务员是人，不是东西，怎么可以赠送呢？这很容易让人联想起旧社会没有人身自由、可以随意买卖赠送的奴仆。”老先生说，“这样的提法，还大张旗鼓、堂而皇之地在报纸、电视上反复宣传，真令人气愤。

　　月星家具集团的一位负责人透露，推出这项活动时，他们本不准备在“保姆”两个字上加引号，考虑到一些人可能对此产生误解才加上去的。

　　也就是送“保姆”在上海引起争议的同时，一位在北京做了3年家政服务的21岁的女孩，也对“保姆”、“雇主”这样的称呼发出了质疑，认为这种称呼在当今文明进步的社会不合时宜。“保姆”、“小阿姨”这样的称呼总让人感觉不够尊重，而“雇主”、“户主”的称呼，容易让人想到家政服务人员受雇于人，是在为“主人”服务，含有不平等倾向。

　　月星家居对推出这一活动的说法是：这是针对时下的消费者缺少服务、缺乏关爱而推出的。

　　“在家政服务业竞争激烈的情况下，我们必须要走向市场，应该说，此次活动对我们走向市场起到了推动作用。”与月星家居合作开展这项活动的敬安家政服务社的一位女士告诉记者，“另外，参与这项活动，月星家居专门派人给我们家政服务员讲解家具及保养知识，对我们提高服务质量无疑是具有很大促进的。”

　　对于“送‘保姆’”的提法是否欠妥，她没有明确表态，但认为：“如果能改为‘买家具，送服务’会更恰当，更有利于调动下岗女工从事家政服务的积极性。”

　　敬安家政服务社全部是下岗女工，而在北京有一定规模的家政服务企业近千家，从事社区服务的机构200多家，从业人员已达4万多人。

　　一位从事社会调查工作多年的于先生表示，商家想方设法推出的促销手段，当然有炒作的成分，但是，既然能想到对消费者的关爱，为什么就想不到对众多下岗女工多些尊重呢？

　　“我们确实应该向月星家居推出的服务活动一样，时时刻刻想着消费者，尽可能地为消费者多提供一些便利，但策划推广时要想得更加周全一些，不要为了赚噱头而别出心裁。”当地一位知名评论家表示，“如此一件有意义的活动，却由于提法欠妥当，而引发争论和质疑，商家要反思。”

　　(申文)

　　《江南时报》(2001年10月24日第二版)

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