昨日，读者冯女士反映，她去西安一家银行取款，当她在柜台上输密码、点钱时，后面的排队者靠她很近，全然不理会柜台前方地面上醒目的“1米黄线”。冯女士告诉记者，她一直觉着心里不踏实，而银行的保安就在旁边，却并没有提醒这个男子应该站在“黄线”外等候。

　　其实，许多人都有过和冯女士类似的经历，在银行等特殊场合能和他人保持一定距离是多数人的希望。然而，记者昨日在对西安十余家银行进行调查后发现，大多数银行根本没有“1米黄线”，其他保证储户个人信息安全的措施也不尽人意。

　　部分银行未设“1米黄线”

　　镜头一：南新街某银行。地面上未标“黄线”，没有任何提示。几个人挤在一个窗口前的现象时有发生，保安未加干涉。

　　镜头二：东大街某银行。地面上没有“黄线”，柜台前虽然设有几道隔离条，但隔离条之间距离较远。一位办理存款的老太太显得有点不安，不时警惕地看一眼站在她身旁“虎视眈眈”的一名大汉。

　　镜头三：南大街某银行。地面上标有“黄线”，有隔离条，未见有人闯入“黄线”。

　　据了解，有“黄线”和隔离条的银行发生拥挤现象较少，但在记者调查的十余家银行中，只有两家标有“黄线”，五家设有隔离条，既有“黄线”又有隔离条的也仅两家。

　　银行应多管齐下保证储户信息安全

　　尽管“黄线”、隔离条发挥了一定作用，但仍有一些缺乏自觉性的人屡屡“闯线”。遇到这种情况，银行保安却很少出面干涉。记者询问后得知，其主要原因是银行并没有给保安安排此项任务。近年来，储户因密码失窃而导致巨额损失的事件屡见报端，冯女士的抱怨也折射出储户对银行保护个人信息安全的新要求。

　　银行可以在此方面做更多的工作。譬如加快办理业务速度，减少储户等待时间；合理设置座椅、阅读栏等，以安抚储户等待时的焦急情绪；同时采用“黄线”、隔离条、提示牌等多项保护储户信息安全的措施，以强化警戒效果。当然，储户自己也应该自觉遵守有关规定，避免账号、密码等个人信息泄露。(本报记者安平)

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