本报记者戎霄《江南都市报》记者徐黎明

　　记者：景德镇市“黑保安”打死人事件发生后，人们不得不关注，在严格的法律意义上，正规保安的定位是什么，他们的权利和义务都有哪些？

　　王才亮：保安岗位最初是从护厂队、护校队等演变而来的，实际上是个内保组织，协助公安机关维护治安秩序。目前，保安人员并没有明确的法律地位，其“责权利”处在于法无据的状态，缺少明确的法律界定。有些地方保安的身份似乎是“二警察”，是警察和内保人员的混合物，这是体制更换时的畸形。

　　当务之急是要规范保安的法律地位。在没有规范之前，每一个保安都应有明确的意识，自身的任务是维护秩序，保护顾客。同时，作为商店的工作人员，还要树立服务为主的意识，和售货员一样把顾客当上帝。

　　记者：如果超市发生偷窃等违法行为，保安是否有权处理？

　　王才安：各地发生了许多起保安侵犯人权、财产权的事件，就是因为这些保安行使的权利超出了权限。怀疑顾客有小偷小摸的现象，动辄搜身体罚、扣押财物、限制人身自由，这是用违法手段处理违法事件。发生特殊事件时，保安可以向公安机关报案，将嫌疑人送至公安机关处理。保安的任务是，配合公安机关行使一般调查权，协助保护现场，为破案提供便利条件。他们只是一般公民，不是执法人员，没有执法权，包括讯问权、审查权等。(北京)“华联”超市发生的事情，完全超出了保安的权限。

　　在许多城市，都有“大盖帽满街走”的现象。许多老百姓分不清，误以为都是执法人员。而不少戴着大盖帽穿着制服的，自己也不清楚可以做什么，不可以做什么，甚至乱耍威风。

　　记者：发生保安伤害顾客的事件，一般是如何处理的？消费者应当如何维护自己的合法权利？

　　王才亮：在我受理的10多起类似案件中，多数是向受害者赔礼道歉，或者给予民事赔偿，没有作为刑事案件处理的。我认为，一些违法的保安没有受到有效的法律惩罚。如果顾客发现自己的权利受到损害，当场可以拨打110报案，事后可以请律师处理，乃至对簿公堂，用法律武器保护自己。

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