在商场购物时谁都难免“水火之急”，如果“急火攻心”，遍寻商场好不容易找到洗手间，却发现未带零钱，只好拿出一张大钞，等守门人不紧不慢的找出一堆零钞，其难堪可想而知。这样的“待遇”相信大多数人都“享受”过。最近，记者在西安多家商场采访，发现顾客对商场洗手间收费意见极大。

　　目前，西安多数大型商场执行的都是收费“方便”的政策，金额从1角到5角不等。据记者了解，开元每次收费一角、唐城收费两角、西大街“五环精品”收费两角、南大街一家新开业的商场每次收费三角。这是仅对“站票”而言，如果买“坐票”，则在“站票”基础上再加一角；如果既是“坐票”又要手纸，那就另当别论了。采访中记者见到，一位男士因为唐城大厦的洗手间提供的手纸太小，便要了两份，这次如厕便花了五角。

　　在采访中记者了解到，几乎所有的市民对商场进洗手间收费的做法都表示反感。正在某商场购物的孙女士说，商家口口声声说顾客是“上帝”，但“上帝”进个洗手间，也要掏钱，让人怎么也找不到“上帝”的感觉。退休在家的王大爷说起商场的收费厕所，显得异常激动。他说，我拿政府核发的《老人证》在公交车、公园等好些场所都不交费，没想到在商场的洗手间却碰了钉子，商场只认钱，不买《老人证》的账。

　　某商场行政部洪经理解释他们洗手间收费时说，商场每天人流量极大，洗手间内的水流昼夜不停，每月是一笔不小的费用，再加上还要雇人清扫，无形中又增加了一笔支出，商场收取一定费用主要是解决这些开支。

　　就此，省物价局收费处何先生明确答复，车站、机场等公共场所的洗手间不能收费，因为客户购买车船票时已经向这些场所交纳了一定费用，可以免费享受其提供的服务。但国家对商业场所的公厕收费没有明确规定，商场可以自行决定其收费与否。这位先生同时说，顾客到商场购物，也是向商场“交纳了一定费用”，客观上已经为其提供了一定的利润。应该说，顾客进洗手间的费用已经包含在内了，商家不应该另行收取费用。根据这一原则，商场也有义务将洗手间“开放”，让顾客免费使用。

　　记者注意到，虽然西安钟楼附近商户林立，但目前只有一家大型商场的洗手间不收费，且提供免费寄存服务。其他商场能否“步其后尘”呢？广大古城市民将拭目以待。本报记者王建平

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